ESTÁGIO - CENTRAL DE RELACIONAMENTO

MOTOCA MOTORES TOCANTINS LTDA; Imperatriz; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de motocicletas em Imperatriz busca um profissional para atendimento telefônico e suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e ser proativo. Além de ter conhecimento em Pacote Office, é necessário estar cursando técnico ou superior em Administração. O trabalho envolve também a elaboração de relatórios e o monitoramento de falhas na central telefônica, em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Paciência e empatia no trato com o público.
• Agilidade e proatividade em tarefas diárias.
• Escuta ativa e capacidade de lidar com pressão.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via plataforma Huggy (SAC).
• Prestação de informações ao público e elaboração de relatórios.
• Monitoramento e solução de falhas na central telefônica.

Conhecimentos

Paciência e empatia

Agilidade e proatividade

Escuta ativa

Boa comunicação verbal e escrita

Formação académica

Cursando técnico ou superior em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A MOTOCA é a mais tradicional concessionária de motocicletas Honda do Maranhão, com mais de 40 anos de mercado. A trajetória da Motoca iniciou‑se em 1978, quando situava‑se ainda na Praça Tiradentes, no Centro de Imperatriz, em um anexo à concessionária Volkswagen, que pertencia ao mesmo grupo. Era apenas uma "portinha?". Em 1981, com o desenvolvimento do negócio e a necessidade de padronização da oficina foi construído o prédio da Avenida Dorgival Pinheiro. Em 1995 mudamos para o prédio atual na BR 010 Maranhão Novo. Muitos clientes e amigos foram feitos nesse período. É o nosso maior patrimônio, o fato que mais impulsionou nosso crescimento, e o que contribui até hoje para que a marca mantenha a liderança absoluta no mercado regional.

Principais atividades:

• Atendimento telefônico e via plataforma Huggy (SAC);
• Direcionamento de ligações internas e externas;
• Prestação de informações ao público;
• Elaboração de relatórios mensais de atendimentos e ligações;
• Abertura de chamados em caso de instabilidade nas linhas;
• Registro de ligações particulares no sistema;
• Monitoramento e solução de falhas na central telefônica e ramais;
• Confidencialidade no uso das senhas telefônicas dos colaboradores.

Requisitos

• Paciência e empatia no trato com o público;
• Agilidade e proatividade;
• Escuta ativa e capacidade de lidar com situações de pressão;
• Organização e foco;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office);
• Cursando técnico ou superior (Administração).