Estágio - Cental de Atendimento Cliente

Yara International ASA; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global e inovadora busca um estagiário para o Centro de Atendimento ao Cliente. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver habilidades em análise de dados, colaboração e suporte a processos críticos. O estagiário terá um papel fundamental em garantir a qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a inovação e o desenvolvimento de novos negócios. Se você está em busca de um ambiente inclusivo e diversificado, onde suas ideias e contribuições são valorizadas, esta é a oportunidade perfeita para você crescer e fazer a diferença.

Qualificações

• Necessário vínculo com a Instituição de Ensino até, no mínimo, 12/2026.
• Conhecimento intermediário em Excel será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Apoio na auditoria dos processos executados e monitoria da qualidade.
• Suporte na análise de dados de performance e acompanhamento de indicadores.

Conhecimentos

Colaboração

Análise de dados

Excel

Formação académica

Ensino superior em andamento em Administração ou afins

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Modalidade do trabalho: Presencial + Remoto

Estágio - Central de Atendimento Cliente

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Apresentação da área

Para a Yara Brasil, o Centro de Excelência (CoE) é considerado uma evolução de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Ele está centrado em promover uma experiência positiva aos usuários, operando como um ponto único de contato, com processos eficientes de ponta a ponta. Na Yara, ele funciona como um grande conector entre as diversas áreas da empresa, clientes, fornecedores e colaboradores. Sua função é, além de dar apoio às operações diárias da empresa conforme sua demanda, conduzir a organização para a inovação e o desenvolvimento de novos negócios junto aos clientes.

Descrição da posição | Responsabilidades

• Apoio na auditoria dos processos executados e monitoria da qualidade;
• Suporte na análise de dados de performance;
• Apoio nas análises e curadoria de produtos e plataformas digitais;
• Suporte na execução de PDCA para as ações de mitigação ou eliminação de possíveis riscos a operação;
• Apoio no acompanhamento dos indicadores para controle dos resultados obtidos e validação de correção na causa raiz;
• Suporte aos atendimentos dos chamados;

Perfil | Formação e conhecimentos

• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
• Ensino superior em andamento em Administração ou afins;
• Conhecimento intermediário em Excel será considerado diferencial;

Informações adicionais

Obs.: Necessário vínculo com a Instituição de Ensino, no mínimo, até 12/2026.

Informações de contato

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.