Estágio - Atendimento ao Cliente (Sucesso do Cliente)

Futel Telecom; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um estagiário para o setor de Atendimento ao Cliente. Se você é estudante e deseja desenvolver habilidades práticas em um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! Você irá trabalhar com retenção de clientes, monitoramento de desconexões e suporte ao cliente. Oferecemos uma bolsa-auxílio, vale-transporte, vale-refeição e acesso a academias. Venha fazer parte de uma equipe que está transformando a experiência de conexão em condomínios e aproveite a oportunidade de crescimento profissional!

Serviços

Bolsa-auxílio

Vale-transporte

Vale-refeição de R$ 26,00 por dia

Seguro de vida

TotalPass (acesso a academias e bem-estar)

Parceria com SESC

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Qualificações

• Estudantes em Administração, Marketing ou Comunicação são bem-vindos.
• Conhecimento básico em Pacote Office é necessário.

Responsabilidades

• Realizar a retenção de clientes e auxiliar sobre produtos contratados.
• Monitorar desconexões e contatar clientes para entender problemas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursando ensino superior em Administração

Cursando ensino superior em Marketing

Cursando ensino superior em Comunicação

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte de uma equipe especializada em soluções para Condomínios!

Somos a Futel Telecom, uma empresa inovadora e especializada no fornecimento de internet 100% Fibra Óptica para condomínios. Desde 2018, estamos transformando a forma como mais de 160 condomínios na zona sul de São Paulo se conectam ao mundo. A nossa missão é conectar condomínios através de soluções extraordinárias e garantimos uma experiência única e descomplicada, com atendimento de excelência e tecnologia de ponta aos nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, com foco no setor de Sucesso do cliente. Se você é estudante, tem interesse em desenvolver habilidades práticas e deseja crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Atividades Principais:

1. Realizar a retenção de clientes;
2. Auxiliar os clientes sobre os produtos contratados e orientar sobre o uso de aplicativos e suporte.
3. Monitorar diariamente as desconexões dos clientes via dashboards e relatórios.
4. Contatar os clientes com os maiores problemas para entender a situação e encaminhar ao suporte.
5. Gerenciar situações críticas ou complexas que exigem uma resposta rápida e eficaz.
6. Efetuar o contato após a abertura da ordem de serviço para verificar a instalação, a qualidade dos serviços e o atendimento.

O que esperamos de você?

1. Cursando ensino superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
2. Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
3. Boa comunicação verbal e escrita.
4. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
5. Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias (preferencialmente no período da manhã ou tarde).

O que oferecemos:

1. Bolsa-auxílio
2. Vale-transporte
3. Vale-refeição de R$ 26,00 por dia
4. Seguro de vida
5. TotalPass (acesso a academias e bem-estar)
6. Parceria com SESC
7. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Se você tem interesse pelo setor de atendimento e busca um novo desafio, não perca a chance de ser parte de uma equipe que está fazendo a diferença. Venha ser Futel!