Estágio - Atendente de Suporte e Relacionamento

Wise Group; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um estagiário apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente. Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando a resolver problemas e garantindo uma experiência positiva. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas ideias e sugestões são valorizadas. Se você é comunicativo, proativo e está em busca de um desafio, esta é a oportunidade perfeita para crescer profissionalmente e contribuir para a transformação digital das empresas. Venha fazer parte de uma equipe que acredita no poder da inovação!

Serviços

Bolsa auxílio

Vale Transporte

Vale Refeição

Oportunidade de crescimento

Ambiente dinâmico e desafiador

Qualificações

• Cursando Ensino Superior em áreas como TI ou Administração.
• Boa comunicação e habilidade para resolver problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat.
• Identificar problemas e fornecer soluções iniciais.
• Documentar interações e sugerir melhorias no software.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Diagnosticar e solucionar problemas

Conhecimento básico em tecnologia e softwares

Formação académica

Cursando Ensino Superior em TI ou Administração

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃO

Olá futuro Wiser! Que bom ter você aqui.

Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações.

Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo.

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você!

A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte.
• Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software.
• Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.
• Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário.
• Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento.
• Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento.
• Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.
• Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.

Requirements and skills

O que você precisa ter para esta função:

• Estar cursando Ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração ou afins.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em tecnologia e softwares.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.
• Ensino médio completo.

O que é um diferencial:

• Conhecimento ou vivência com Corban.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas relacionados ao setor financeiro.
• Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software.
• Noções de Customer Success e técnicas de atendimento ao cliente.

Additional information

• Bolsa auxílio + VT + VR
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente dinâmico e desafiador.
• Contratação: Estágio
• Horário do estágio: 10:00 às 13:00 e das 13:15 às 16:15

Local de Trabalho:

Presencial : Curitiba - PR, Bairro Rebouças