Estágio Administrativo / Atendimento ao Cliente

Grupo Pontua; Sorocaba; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Bolsa-auxílio

Auxílio-transporte

Seguro de vida

Job summary

A Pontua Contábil está oferecendo uma vaga de estágio para atuar na área de atendimento ao cliente e suporte administrativo, com foco no dia a dia de um escritório contábil. Você aprenderá na prática como funciona o fluxo de serviços, emissão de notas, organização de documentos e atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp.

Exigimos estar cursando graduação em áreas relacionadas, disponibilidade para atuar 6 horas por dia, boa comunicação, organização e proatividade.

Qualifications

• Estar cursando ensino superior em áreas correlatas.
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção a detalhes.
• Postura educada e profissional no atendimento.
• Genuíno interesse em ajudar pessoas e resolver problemas.
• Facilidade com ferramentas digitais e Pacote Office.

Responsibilities

• Apoio na emissão de notas fiscais de serviços, sob supervisão.
• Atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente.
• Acompanhamento da experiência do cliente no pós-atendimento, sinalizando insatisfações.
• Registro de feedbacks e percepções dos clientes para melhorias.
• Identificação de oportunidades de serviços adicionais e repasse à equipe comercial.
• Apoio administrativo e operacional às equipes internas.
• Apoio no controle e realização de compras do escritório.
• Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais.
• Cadastro e atualização de informações em sistemas internos.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atenção a detalhes

Empatia/ atendimento ao cliente

Interesse em Customer Success

Education

Graduação em Ciências Contábeis/ Administração (curso)

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão (ERP/CRM)

Job description

Sobre a Pontua Contábil

A Pontua Contábil é uma contabilidade consultiva, moderna e estratégica, focada em empresários que buscam organização, crescimento e redução de riscos, atuando de forma integrada nas áreas contábil, fiscal, societária, trabalhista e consultoria empresarial.

Descrição

Sobre a Pontua Contábil

A Pontua Contábil é uma contabilidade consultiva, moderna e estratégica, focada em empresarios que buscam organização, crescimento e redução de riscos, atuando de forma integrada nas áreas contábil, fiscal, societária, trabalhista e consultoria empresarial.

Aqui o estágio é porta de entrada de verdade: você aprende na prática como funciona um escritório contábil por dentro, com acompanhamento próximo e espaço para crescer com a empresa.

Atividades

• Apoio na emissão de notas fiscais de serviços, sob supervisão;
• Atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente, com foco em agilidade e cordialidade;
• Acompanhamento da experiência do cliente no pós-atendimento, sinalizando insatisfações à equipe responsável;
• Registro de feedbacks e percepções dos clientes para apoiar melhorias contínuas;
• Identificação de oportunidades de serviços adicionais durante o atendimento, repassando ao time comercial;
• Apoio administrativo e operacional às equipes internas;
• Apoio no controle e realização de compras do escritório;
• Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais;
• Cadastro e atualização de informações em sistemas internos.

O que você vai aprender

• Rotina real de um escritório contábil: fiscal, societário, trabalhista e contábil;
• Emissão de notas fiscais e uso de sistemas de gestão;
• Atendimento consultivo e relacionamento com empresários;
• Noções de Customer Success e retenção de clientes.

Requisitos

• Estar cursando ensino superior em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e atenção a detalhes;
• Postura educada e profissional no atendimento;
• Genuíno interesse em ajudar pessoas e resolver problemas;
• Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office.

Diferenciais

• Vivência anterior em escritório contábil ou empresa de serviços;
• Contato com emissão de notas fiscais;
• Interesse em Customer Success, retenção ou relacionamento com clientes;
• Perfil comercial: facilidade para identificar oportunidades e gerar conexões;
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares).

Benefícios

• Bolsa-auxílio
• Auxílio-transporte
• Seguro de vida