Estagiário de Atendimento ao Cliente (Custumer Happiness)

Zerezes; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de óculos procura um Estagiário de Atendimento ao Cliente para encantar clientes através de interações resolutivas e acolhedoras. O estagiário terá a missão de atender clientes, categorizar feedbacks e ajudar a evoluir os processos de atendimento, em um ambiente que valoriza a curiosidade e a iniciativa.

Serviços

Plano de Saúde Bradesco

Vale Refeição

Vale Transporte

Programa de desconto nos produtos Zerezes

Qualificações

• Estudante com previsão de formação a partir de 2027.1.
• Boa comunicação escrita e falada.
• Atenção aos detalhes e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes com atenção e cuidado em canais digitais.
• Categorizar motivos de contato e organizar feedback.
• Propor soluções e melhorias para a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Iniciativa

Formação académica

Cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Estagiário de Atendimento ao Cliente (Custumer Happiness)

Zerezes Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Estagiário de Atendimento ao Cliente (Custumer Happiness)

Zerezes Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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A Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas,

que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Estagiário de Custumer Happiness que tem como missão encantar clientes através de interações resolutivas, queridas e rápidas. Estamos em busca de uma pessoa que curta gente, que goste de boas conversas, e que acredite no poder de um atendimento acolhedor e com propósito.

Aqui na Zerezes, vemos o atendimento como uma das formas mais potentes de representar a nossa cultura. Vai muito além de responder rápido, é sobre entender de verdade, resolver com cuidado e criar conexões com cada pessoa que chega até a gente.

Se você tem curiosidade, iniciativa e vontade de aprender, essa vaga pode ser o seu lugar. Nosso time está crescendo e queremos alguém que tope aprender com o dia a dia, contribuir com ideias e crescer junto.

Responsabilidades e atribuições:

• Atender nossos clientes com atenção, empatia e cuidado em todos os nossos canais digitais
• Categorizar os motivos de contato, ajudando a organizar e entender as principais dores e necessidades
• Compartilhar os aprendizados e feedbacks com os times internos, contribuindo para melhorar continuamente a experiência de quem se conecta com a Zerezes
• Participar ativamente da evolução do nosso atendimento, propondo soluções, melhorias e novas formas de encantar
  
  

Requisitos e qualificações:

• Cursando Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas a comportamento, negócios e experiência do cliente. Previsão de formação a partir de 2027.1
• Boa comunicação (escrita e falada), com escuta ativa e vontade de aprender com o outro
• Organização e atenção aos detalhes, você vai lidar com muitas conversas diferentes ao mesmo tempo
• Iniciativa para propor melhorias e ajudar o time a evoluir
• Identificação com o nosso jeito de fazer, trazer a transparência no seu discurso e gerar experiências memoráveis ao nosso cliente.
  
  

Benefícios:

• Plano de Saúde Bradesco Efetivo (enfermaria);
• Vale Refeição — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
• Vale Transporte — conforme a necessidade do funcionário depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
• Wellhub (antigo gympass);
• Psicologia viva (benefício de saúde mental);
• Conexa saúde (desconto em farmácias e exames);
• Programa de desconto nos produtos Zerezes
• OnHappy (beneficio de viagens e lazer);
• Premiação Corporativa

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