ESTAGIÁRIO(A) DE T.I

Match | Marketing + Tech; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing e tecnologia busca um Analista de Suporte de TI para se juntar à sua equipe. O profissional será responsável por atender usuários, gerenciar servidores e realizar manutenção em equipamentos de TI. O candidato deve estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação e ter habilidades em documentação e comunicação. A posição oferece um ambiente colaborativo e horário flexível.

Qualificações

• Cursando Tecnologia da Informação a partir do 5º período.
• Flexible working hours.
• Habilidades em documentação e comunicação.

Responsabilidades

• Atendimento de primeiro nível aos usuários via chamados, e-mail e telefone.
• Gerenciamento da infraestrutura de servidores e backup.
• Administração do Windows Server e Active Directory.

Conhecimentos

Documentação de processos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows Server

Active Directory

Azure

Office 365

Citrix

HyperV

VEEAM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos formados por pessoas de diferentes idades e experiências profissionais. No processo de seleção, bem como no desenvolvimento de carreira, aplicamos critérios de não discriminação e igualdade de oportunidades, de acordo com o que recomenda a nossa cultura e nosso Código de Ética e Conduta. A Celeo apoia diversos projetos de cultura, educação, bem-estar, saúde, ações de cidadania, solidariedade, entre outros com o compromisso com a sociedade e acreditando que juntos formamos um time mais forte. Reconhecemos a importância das pessoas para o nosso negócio e buscamos diariamente a construção de ambientes propícios ao desenvolvimento, segurança e bem-estar de nossos colaboradores, terceiros e prestadores de serviços, e ainda, da população próxima aos nossos empreendimentos, nos tornando um ótimo lugar para trabalhar todos os dias com #orgulhodeserceleo.

Main responsibilities

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (help desk) via chamado, e-mail, telefone e remotamente, auxiliando-os a resolver situações diversas, principalmente dúvidas ou orientações quanto ao uso de equipamentos e sistemas da companhia.Apoiar na administração e gerenciamento da infraestrutura de servidores e processo de backup. Acompanhar técnicos externos e realizar a configuração e manutenção em equipamentos relacionados à Tecnologia da Informação como notebook, celulares e impressoras.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Administração de Windows Server e Active Directory;
• Gestão de ambientes em Azure e Office 365;
• Implementar e gerenciar soluções de virtualizaçãoutilizando Citrix e HyperV;
• Manter e gerenciar o processo de backup na ferramenta VEEAM;
• Controle de acessos: criação de usuários, liberação e revogação de acesso ao ambiente tecnológico da Empresa;
• Gerenciar servidores e dimensionamento de capacidade;
• Documentar os processos deinfraestrutura e garantir a execução das atividades em conformidade;
• Monitoramento e garantia da disponibilidade e desempenho dos ambientes e serviços de TI;
• Planejar e executar projetos deinfraestrutura de TI, como upgrades de sistemas e migrações;
• Elaborar relatório de status e indicadores para gestão;
• Colaborar com os times de suporte à rede OT (Tecnologia Operacional), garantindo a integração e segurança dos ambientes de TI e OT;
• Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para otimizar o ambiente de TI;
• Registrar eventos e problemas com as devidas soluções;
• Instalar e efetuar manutenção de microcomputadores nas estações de trabalho dos colaboradores, efetuando a montagem e consertos de equipamentos com os seus respectivos softwares e hardwares;
• Gerenciar as requisições e devoluções de estoque de equipamentos da TI;
• Garantir o controle de estoque físico e no sistema dos equipamentos de suporte da TI;
• Atender a chamados de suporte de segundo nível relacionados àinfraestrutura que suporta os sistemas da empresa;
• Abrir chamado e acompanhar o atendimento de fornecedores externos.

Requirements and skills

• Ensino Superior Cursando em Tecnologia da Informação a partir do 5º período;
• Horário flexível (a combinar).

Additional information

• Habilidade para documentar processos deinfraestrutura;
• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.