Especialista Suporte Atendimento II (BKO Suporte Comercial - CEO INDOOR) - Unidade São Bento

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento II (BKO Suporte Comercial - CEO INDOOR) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do início ao fim, sendo resolutivos e humanos.

Como será meu dia a dia?

• Atendimento aos executivos e cliente final por diversos canais de atendimento com propósito de resolução de problemas sobre diferentes produtos e serviços, oferecendo soluções diretas e coerentes.

O que esperamos dos nossos Analistas?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;
• Criar conexões memoráveis.

Responsabilidades:

• Nível 2 de avaliação de incidentes e aberturas de chamados de executivos por e-mail;
• Acompanhamento dos embarques de executivos, garantindo a coleta e entrega correta;
• Emissão de memorandos de transportes;
• Oferecer atendimento humanizado;
• Acompanhamento dos erros gerados em OS pelos Polos, CDs e Laboratórios;
• Correção de OS;
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Acompanhamento Transferência BAD CBO> CJR, Prazos de Entrega;
• Solicitação de Coleta de Reversa;
• Expedições Executivo - Criação de Memorandos e Acompanhamento de Erros;
• Tabulação dos Erros de Processos;
• Relatório DOA - acompanhamento das tratativas;
• Suporte direto aos analistas do time de indoor da Rede;
• Utilização de sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo à Unidade Atento São Bento.

Remuneração:

Piso experiência pelo período de 90 dias R$ 1.568,89 e após será de R$ 1.750,00 com remuneração variável de até R$ 750,00.

Horário de Trabalho:

• Das 09H às 18H;

Jornada de Trabalho:

200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos.

Benefícios:

• Vale Refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP.

Processo Seletivo:

• Avaliação Geral;
• Entrevista com o RH;
• Validação com o Requisitante.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco!

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.