Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)

LinkedIn - Jobboard; Brasil; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Especialista em Suporte ao Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico e voltado para a resolução de problemas. O papel envolve atender clientes e técnicos, oferecendo soluções práticas e objetivas, além de realizar análises e processos comerciais. Se você é apaixonado por ajudar os outros e possui habilidades em comunicação e empatia, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade no atendimento e o aprimoramento constante dos serviços prestados.

Qualificações

• Experiência em vendas, telemarketing ou suporte técnico é um diferencial.
• Cursos em atendimento ao público e técnicas de telemarketing são valorizados.

Responsabilidades

• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções práticas.
• Tratar diferentes tipos de situações durante o atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Persuasão

Resiliência

Perfil analítico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em andamento ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)

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Descrição da vaga

Esta vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

• Atendimento receptivo via ligações ou e-mails para clientes ou técnicos, com foco na resolução de problemas;
• Realização de análises, processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimento de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto junto ao cliente, visando reverter desistências ou problemas na instalação;
• Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico a solicitações de assinantes de operadoras de telefonia móvel ou fixa, via aplicativo, web, e também por telefone em casos específicos.

Responsabilidades e atribuições

• Identificar a necessidade do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço;
• Tratar diferentes tipos de situações durante cada atendimento;
• Utilizar sistemas para registros e aplicação do atendimento.

Requisitos da vaga

• Idade mínima de 18 anos;
• Título de Eleitor em dia;
• Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);
• Ensino Médio Completo (diferencial para candidatos com Ensino Superior em andamento ou completo);
• Experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC ou suporte técnico será um diferencial;
• Cursos relacionados à negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, Word, Excel, digitação, pacote Office serão considerados diferenciais;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação, empatia, persuasão, resiliência e perfil analítico;
• Flexibilidade de horário;
• Residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade São Caetano do Sul;
• Possuir computador ou notebook com internet para treinamentos em home office ou híbrido; a empresa fornece equipamentos para o presencial.

A Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, buscando alta qualidade e constante aprimoramento de seus serviços.

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Local: São Paulo, São Paulo, Brasil