Especialista Suporte Atendimento I (BKO - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em atendimento ao cliente está em busca de um Especialista para atuar em Salvador. O profissional será responsável por atender clientes via e-mail, solucionando problemas relacionados a contestação de despesas. Procuramos pessoas dinâmicas, com boa comunicação e perfil analítico, que queiram fazer parte de um time comprometido com a excelência no atendimento.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa.
• Afinidade com plataformas digitais.

Responsabilidades

• Atendimento via e-mail, solucionando demandas de contestação.
• Analisar dificuldades apresentadas pelos clientes e realizar tratativas.
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Perfil analítico

Habilidade para mediar conflitos

Auto controle para trabalhar sob pressão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos, ADAPTÁVEIS, VERSÁTEIS e humanos.

Como será seu dia a dia?

-Atendimento via e-mail, focado em solucionar as demandas de contestação e despesas não reconhecidas pelo cliente no cartão de crédito.

O que esperamos do seu atendimento:

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).

Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca

#LI-

Main responsibilities

• Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Perfil analítico;
• Habilidade para mediar conflitos;
• Afinidade com plataformas digitais;
• Ter título de eleitor;
• Residir em Salvador.

Additional information

Salário: R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00

Horário de Trabalho: Das 13:40 às 20:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha de segunda a sábado e folga fixa aos domingos e feriados nacionais

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho (PRESENCIAL ATENTO URUGUAI): Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.