Especialista Serviço Atendimento ao Cliente - Onduladeira

Klabin; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma referência mundial em soluções sustentáveis, a Klabin busca um profissional para integrar a equipe de Assistência Técnica. O candidato será responsável pela conversão de produtos e suporte à clientela, em um ambiente dinâmico que valoriza a meritocracia e diversidade.

Serviços

Vale Refeição ou Refeitório e Vale Alimentação

Programa de Remuneração Variável Anual

Previdência privada complementar

Assistência médica e odontológica

Programa de Apoio ao Colaborador

Auxílio Creche mensal e Kit Escolar

Cursos e treinamentos e-learning

Qualificações

• Experiência em processos de conversão em onduladeiras.
• Vivência em linhas de envase de embalagens de papelão ondulado.
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Responsabilidades

• Atender às necessidades dos clientes na conversão de produtos.
• Responder a reclamações de qualidade e dar suporte técnico.
• Interface com a área fabril sobre o desempenho dos produtos.

Conhecimentos

Domínio para estruturação de apresentações

Inglês avançado

Espanhol intermediário

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Graduação completa em Engenharias ou afins

Descrição da oferta de emprego

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Ser Klabin

Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor?

Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, recicláveis e biodegradáveis.

A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referência mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da biodiversidade. Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).

Trabalhamos para criar uma cultura de desenvolvimento permanente, que valoriza a meritocracia, reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.

E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do Mover – Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.

Conheça nosso desafio:

Integrar o time de Assistência Técnica, atendendo às necessidades dos clientes na conversão de produtos da linha Kraftliner no mercado nacional e externo. O colaborador será responsável pela tratativa e resposta às reclamações de qualidade, além do suporte técnico a clientes e ao time de vendas. Realizará também a interface com a área fabril quanto ao desempenho dos produtos. Prestará fundamental suporte aos processos de aplicação e homologação de novos de produtos, além de treinamentos para públicos internos e externos.

Para este desafio você precisará ter:

• Ter graduação completa em Engenharias ou afins;
• Sólida experiência em processos de conversão em onduladeiras;
• Experiência em linhas de envase em clientes usuários de embalagens de papelão ondulado;
• Possuir disponibilidade para ter como base a Escritório Sede (São Paulo/SP - Faria Lima);
• Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais);
• Domínio para estruturação de apresentações para clientes e público externo (ex: ações corretivas, plano de ação);
• Inglês nível avançado (conversação e escrita);
• Espanhol intermediário;
• Conhecimento no Pacote Office.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimentos em Fabricação de Papel e Celulose;
• Espanhol nível avançado;
• Vivência no setor.

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Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família:

•Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;

•Programa de Remuneração Variável Anual;

•Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;

•Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;

•Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;

•O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;

•Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;

•Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;

•Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;

•Kit Natalino;

•Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;

•Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você!

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?!

#VemSerKlabin