Especialista Servicio Delivery

SondaRH Consultoria; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una firma innovadora busca un Especialista en Servicios Delivery para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios ofrecidos a los clientes. Este rol te brinda la oportunidad de contribuir a la mejora continua y de trabajar en un ambiente colaborativo que promueve el desarrollo profesional. Con un enfoque en la flexibilidad laboral y el bienestar, esta es una oportunidad ideal para quienes desean crecer y aprender en la industria de TI.

Serviços

Flexibilidad laboral

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Plataforma educativa SONDA Academy

Programa SONDA Wellness

Qualificações

• 1 año de experiencia en roles relacionados.
• Experiencia en administración y gestión de servicios de TI.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes.
• Proponer mejoras en el servicio y mantener informados a los jefes de área.

Conhecimentos

Gestión de servicios de TI

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Formação académica

Licenciatura en Tecnología de la Información

Certificación en gestión de proyectos

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Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA, vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Es un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas mediante la tecnología.

Buscamos un ESPECIALISTA SERVICIOS DELIVERY para Vertical Multi Industria, que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función, tu objetivo principal será:

• Velar por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y de los niveles de servicio.
• Encargarte de la gestión técnica y comercial de los clientes asignados.

Los principales desafíos que tendrás serán:

• Asegurar la continuidad operativa del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.
• Proponer mejoras en el servicio.
• Mantener informados a los jefes de área y clientes sobre avances y resultados de los servicios.

Requisitos:

• 1 año en cargos afines.
• Experiencia en administración y gestión de servicios de TI.
• 2-4 años de experiencia profesional en la industria.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante para potenciar tu desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido: jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness, un programa que apoya el balance en tu vida personal y profesional, promoviendo iniciativas en salud física, mental y social.

Compromiso con la diversidad e inclusión:

• En SONDA, fomentamos un ambiente inclusivo que garantiza igualdad de oportunidades para el desarrollo profesional de todos los talentos.