Especialista Salesforce Service Cloud

Kliente 360; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kliente 360 busca um(a) Especialista em Salesforce Service Cloud para liderar projetos desafiadores e inovadores que impactam diretamente a satisfação do cliente. Com um modelo de trabalho totalmente remoto, oferecemos um ambiente colaborativo focado no desenvolvimento profissional, a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta, e um pacote de remuneração competitivo que inclui treinamentos e certificações subsidiadas.

Serviços

Oportunidade de crescimento profissional

Modelo de trabalho 100% remoto

Ambiente colaborativo

Remuneração competitiva

Qualificações

• Experiência sólida com Salesforce Service Cloud.
• Habilidade de traduzir requisitos de negócio em soluções escaláveis.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Liderar implementações e sustentação de soluções Service Cloud.
• Desenhar jornadas e processos de atendimento.
• Propor melhorias usando recursos da plataforma.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Visão de produto

Formação académica

Certificação Service Cloud Consultant

Ferramentas

Salesforce Service Cloud

Omni-Channel

Chatbot

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à Kliente 360 e transforme o futuro com a Salesforce!

Na Kliente 360, nossa missão é entregar conhecimento como serviço, buscando soluções de alto impacto para empresas que almejam excelência e eficiência. Como parceiros oficiais da Salesforce, ajudamos nossos clientes a otimizar processos e integrar serviços de forma eficiente com a plataforma #1 do mercado, permitindo que foquem na geração de receita enquanto cuidamos da redução de cargas operacionais.

Por que fazer parte da Kliente 360?

• Modalidade de trabalho 100% remoto: Aqui você trabalha de onde quiser, com flexibilidade e autonomia combinadas com responsabilidade.
• Ambiente Colaborativo: Valorizamos o trabalho em equipe e acreditamos que as melhores soluções surgem da colaboração entre profissionais talentosos.
• Crescimento Contínuo: Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo treinamentos e certificações subsidiadas, para que você possa evoluir constantemente em sua carreira.
• Projetos Desafiadores: Trabalhe em projetos inovadores que impactam diretamente os negócios de nossos clientes, proporcionando experiências enriquecedoras e desafiadoras.
• Cultura de Inovação: Incentivamos a criatividade e a busca por novas soluções, mantendo-nos na vanguarda das tecnologias e práticas de mercado.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Especialista em Salesforce Service Cloud, com experiência prática em projetos e, preferencialmente, certificação Service Cloud Consultant. Você vai atuar diretamente em projetos de alto impacto, ajudando nossos clientes a atingirem um novo patamar de eficiência e satisfação no atendimento.

Responsabilidades

• Liderar e participar de implementações, evoluções e sustentação de soluções Service Cloud;
• Desenhar jornadas e processos de atendimento centrados no cliente;
• Diagnosticar gargalos e propor melhorias usando os recursos da plataforma;
• Trabalhar em colaboração com áreas de negócio, desenvolvedores e outros especialistas Salesforce.

Requisitos

• Experiência sólida com Salesforce Service Cloud;
• Conhecimento de funcionalidades como Omni-Channel, Omni-Flows, Chatbot, Agentforce, Case Management, Macros, Knowledge, Entitlement Management e Service Console;
• Habilidade de traduzir requisitos de negócio em soluções escaláveis e eficazes;
• Excelente comunicação, visão de produto e perfil consultivo;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
• Forte habilidade de comunicação e resolução de problemas.

Diferenciais

• Certificação Service Cloud Consultant (diferencial forte);
• Experiência prévia em consultoria;
• Vivência com projetos de Customer Experience e transformação digital;
• Conhecimentos complementares em plataformas como Marketing Cloud, Experience Cloud ou Sales Cloud;
• Inglês técnico para leitura e documentação;
• Espanhol conversacional — temos clientes na América Latina.

O que oferecemos

• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores para grandes clientes;
• Ambiente colaborativo e focado no crescimento profissional;
• Remuneração competitiva;
• Modelo de trabalho 100% remoto;
• Modalidade de contratação: PJ.

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e quer evoluir sua carreira no ecossistema Salesforce, venha fazer parte do nosso time!

Especialista em Serviço de Georreferenciamento

[Ativação] - Assistente de Ativação (Atendimento Societário)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $600.00-$800.00 1 week ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 6 days ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 1 week ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 1 day ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 4 weeks ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $600.00-$800.00 4 weeks ago