Especialista Relacionamento Digital I (Programa de Pontos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atento; Belo Horizonte; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Planos de Saúde para pets

Plano de carreira

Descontos em academias / prática despo

Job summary

Atento, em Belo Horizonte, busca profissionais para atender clientes via WhatsApp, Chat, E-mail e Voz, num programa nacional de acúmulo e resgate de pontos, exclusivo para portadores de cartões de crédito.

O dia a dia envolve esclarecer dúvidas, apoiar campanhas, auxiliar em resgates de recompensas e acompanhar entregas, com jornada de 180 horas mensais, escala 6x1. Salário de R$ 1.621,00 e benefícios variados.

Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ensino Médio Completo requerida.
• Facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita; adaptação a diferentes canais.

Responsibilities

• Realizar atendimentos receptivos via WhatsApp, Chat, E-mail e Voz, com clareza e empatia.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e registrar interações nos sistemas internos.
• Manter postura profissional e confiável em todos os contatos com clientes.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade com ferramentas digitais

Proatividade

Experiência em atendimento financeiro

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!!

Estamos em busca de profissionais para atuar em atendimento receptivo (Voz, WhatsApp, E-mail e Chat) de um programa nacional de acúmulo e resgate de pontos, exclusivo para clientes portadores de cartões de crédito.

Como Será Seu Dia a Dia

• Esclarecer dúvidas sobre acúmulo de pontos e elegibilidade;
• Apoiar em campanhas promocionais;
• Apoiar clientes em resgates de recompensas;
• Acompanhar status de entregas físicas ou digitais.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimentos receptivos via WhatsApp, Chat, E-mail e Voz, prestando suporte aos clientes de forma clara e empática;
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e registrar corretamente todas as interações nos sistemas internos;
• Manter postura profissional e cordial em todos os contatos, transmitindo confiança e credibilidade.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação para diferentes canais;
• Será um diferencial ter experiência em atendimento na área bancária ou financeira;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Salário

• R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

• 12:00 às 18:20

Jornada de Trabalho

• 180 horas mês | Escala 6x1 - Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana: sábado ou domingo.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho

Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Nossa força está em nossas pessoas

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Muito prazer, somos a Atento!

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Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.