Especialista Relacionamento Digital

Atento - Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale refeição/vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com ζ

Job summary

A Atento - Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. está com vaga para atuação em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público, com foco em entregar uma experiência de alto padrão ao cliente.

Você atuará no atendimento receptivo, na simulação de crédito, conferência de documentos, e no fechamento do pagamento, mantendo a eficiência, organização e alinhamento com as diretrizes da empresa. Residir próximo à Zona Sul de São Paulo é desejável.

Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS.
• Desejável conhecimento em crédito pessoal e consignado.
• Será um diferencial ter experiência em vendas de consignado.
• Habilidade em sondagem, argumentação e negociação.
• Capacidade de autogestão e organização.
• Identificação com vendas e negociações em geral.
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Responsibilities

• Vendas Crédito Consignado Público;
• Capacidade de conversão, garantindo um elevado padrão de qualidade no atendimento e assegurando todo o fluxo comercial;
• Realizar o primeiro contato até a efetivação do pagamento. Sendo executado com precisão, agilidade e consistência;
• Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
• Acompanhar cada proposta de ponta a ponta;
• Atendimento via Chat e WhatsApp;
• Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado;
• Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
• Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;

Skills

CSAT/NPS

Negociação

Comunicação

Autogestão

Vendas

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da Vaga

Temos a melhor vaga pra você!

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

Objetivo da Operação:

• Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público;
• Atendimento receptivo e retomada ativa de oportunidades (repique) via chat e WhatsApp;
• Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a “dinheiro mais acessível”.

Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público, desenhada para ampliar a conversão e garantir alta qualidade na experiência do cliente. A parceria assegura agilidade, precisão e consistência em todo o fluxo comercial, do primeiro contato à efetivação do pagamento, com eficiência operacional e resultados sustentáveis, respondendo às solicitações realizadas por WhatsApp, chat, ajuda o maior número possível de pessoas a conquistar o controle de suas finanças, gerando economia a longo prazo.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você.

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e Atribuições

• Vendas Crédito Consignado Público;
• Capacidade de conversão, garantindo um elevado padrão de qualidade no atendimento e assegurando todo o fluxo comercial;
• Realizar o primeiro contato até a efetivação do pagamento. Sendo executado com precisão, agilidade e consistência;
• Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
• Acompanhar cada proposta de ponta a ponta;
• Atendimento via Chat e WhatsApp;
• Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado;
• Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
• Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;
• Desejável conhecimento em crédito pessoal e consignado;
• Será um diferencial ter experiência em vendas de consignado;
• Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;
• Capacidade de autogestão e organização;
• Identificação com vendas e negociações em geral;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do Candidato:

• Comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade e Argumentação;
• Foco no Cliente e em Resultado;
• Equilíbrio Emocional e Determinação;
• Negociação/Persuasão;
• Empatia.

Informações Adicionais

Salário

• R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

• 09:48 às 18:00

Jornada de Trabalho

• 180h mês | Escala 5×2 com folgas sábado e domingo

Plano de Carreira

A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho:
Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 – Chácara Santo Antônio/Santo Amaro, São Paulo – SP, 04726-002, Brasil.