Especialista Relacionamento Cliente I (Setor SAC/Informação Plano de Saúde) - Unidade Del Castilho

LinkedIn - Jobboard; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante para se juntar a uma equipe dedicada a oferecer suporte humanizado na área da saúde. O Especialista em Relacionamento com o Cliente será responsável por atender beneficiários, garantindo um acolhimento diferenciado e uma experiência positiva. Se você é apaixonado por resolver problemas e se colocar no lugar do outro, essa posição é perfeita para você! Venha fazer parte de uma empresa que valoriza a excelência no atendimento e busca constantemente aprimorar seus serviços.

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente será um diferencial.
• Conhecimentos ou cursos na Área de Saúde serão considerados um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo por voz, focando em acolhimento e resolução de questões.
• Atualizar registros de atendimento nos sistemas internos para garantir qualidade.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Escuta Ativa

Empatia

Pacote Office

Informática Básica

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas Internos

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente I (Setor SAC/Informação Plano de Saúde) - Unidade Del Castilho

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Resumo

Temos oportunidade de emprego chegando!

Esta vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Como será seu dia a dia?

Atendimento receptivo por voz, com foco em acolhimento para fornecer informações e resolver questões relacionadas a reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.

Lidamos com a área da saúde e buscamos oferecer um acolhimento diferenciado e boa regulação emocional para garantir um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Atividades previstas

• Realizar atendimento receptivo por voz com foco em acolhimento, garantindo suporte humanizado aos beneficiários;
• Identificar as necessidades do beneficiário de forma precisa, proporcionando soluções eficientes e uma experiência positiva;
• Atualizar corretamente os registros de atendimento nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade e qualidade da informação;
• Demonstrar escuta ativa, empatia e regulação emocional em todos os atendimentos, mantendo a excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos da vaga

• Pacote Office
• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação verbal
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Experiência em Atendimento ao Cliente será um diferencial
• Conhecimentos ou cursos na Área de Saúde serão considerados um diferencial
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Del Castilho, no Rio de Janeiro

A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade e constante aprimoramento de seus serviços.

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