Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madureira (Presencial)

Atento; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está em busca de um Especialista em Relacionamento com o Cliente para a Unidade Madureira no Rio de Janeiro. O profissional será responsável por atender clientes de telefonia, oferecendo soluções e realizando retenções. A oportunidade é ideal para quem busca o primeiro emprego ou já possui experiência na área, com benefícios como vale transporte, assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Seguro de Vida

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou nível Superior.
• Experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática.
• Realizar retenção do cliente de acordo com a situação indicada.
• Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção.

Conhecimentos

Boa fluência verbal

Poder de persuasão

Habilidade de negociação

Técnicas de telemarketing

Formação académica

Ensino Médio completo

Nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madureira (Presencial)

Atento Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Atento Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Atendimento Presencial na Unidade Madureira.
  
  
  

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsibilities and assignments

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
• Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou nível Superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Formação acadêmica: Ensino Médio completo. Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira.
  
  
  

Additional information

Salário

R$ 1.242,00 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.518,00 + Premiação de acordo com o atingimento de metas

Horários disponíveis de Trabalho

• Entradas entre 14:00 e 15:40 - (Último horário de saída será 22h)
  
  
  

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.
  
  
  

Local de Trabalho: R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste Smart2Teste Smart
• Step 3: Avaliação Unificada Atento3Avaliação Unificada Atento
• Step 4: Entrevista com o Requisitante4Entrevista com o Requisitante
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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