Especialista Marketing PME

Claro empresas! ?; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de telecomunicações busca um estrategista de marketing para se juntar à sua equipe, focando na aquisição e rentabilização de clientes no segmento de médias empresas. O profissional será responsável por inovações em produtos e ofertas, análise de dados e melhoria contínua da experiência do cliente.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche/Babá

Programa de Reconhecimento por tempo de casa

Qualificações

• Vivência em marketing B2B, preferencialmente em telecomunicações.
• Experiência com gestão de portfólio e jornada do cliente.
• Capacidade de articulação com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Atuar na estratégia de marketing e orquestrar iniciativas operacionais.
• Mapear e otimizar a jornada digital do cliente.
• Liderar o direcionamento estratégico do NPS.

Conhecimentos

Visão estratégica

Flexibilidade

Análise

Comunicação

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Publicidade

Graduação em Economia

Ferramentas

Excel

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Atuar como protagonista na estratégia de marketing voltada ao segmento de médias empresas, com foco em aquisição e rentabilização de clientes. A pessoa será responsável por orquestrar iniciativas estratégicas e operacionais que garantam a evolução da proposta de valor de Claro empresas para esse público, conectando áreas como Produtos, Vendas, Infraestrutura e Experiência do Cliente.

Portfólio e Produtos

• Atuar como ponte com a área de Produtos para garantir:
• Inclusão de soluções digitais aderentes ao segmento de médias empresas;
• Adaptação de produtos avançados às necessidades específicas desse público;
• Disponibilidade e eficiência da esteira de comercialização para a força de vendas.

Infraestrutura e Cobertura

• Ser o ponto focal para garantir que a expansão e atualização da infraestrutura de rede contemple as regiões com maior concentração de médias empresas.

Jornada Digital do Cliente

• Mapear e otimizar a jornada digital, assegurando que todas as etapas (descoberta, contratação, uso e suporte) estejam alinhadas às expectativas e necessidades do cliente.

Experiência do Cliente e NPS

• Liderar o direcionamento estratégico do NPS para o segmento, analisando resultados e propondo melhorias contínuas.

Criação de Personas e Match de Soluções

• Desenvolver personas representativas do segmento e realizar o mapeamento de produtos mais adequados para cada perfil.

Análises e Inteligência de Dados

• Realizar análises da base de clientes e prospects para identificar oportunidades de crescimento, segmentação e ações de marketing direcionadas.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Vivência em marketing B2B, preferencialmente em telecomunicações, tecnologia ou serviços digitais;
• Experiência com gestão de portfólio, jornada do cliente e projetos multidisciplinares.
• Visão estratégica e foco em resultados;
• Capacidade de articulação com diferentes áreas;
• Perfil analítico com boa comunicação e senso de dono.

É diferencial:

• Conhecimento em análise de dados (Excel, Power BI, SQL ou ferramentas similares);
• Familiaridade com CRM, automação de marketing e ferramentas de customer experience.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!