Especialista I | Ciclo de Vida (PJ)

Safra; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor financeiro busca um profissional para gerenciar o ciclo de vida do cliente PJ. O candidato ideal terá formação superior em áreas correlatas e experiência em gestão de projetos. O trabalho envolve colaboração com diversas áreas e a maximização da experiência do cliente ao longo de sua jornada. Oferecemos oportunidades de crescimento e uma série de benefícios.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Combustível

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

PLR

Licença maternidade estendida

Auxílio creche/babá

Gym Pass

Qualificações

• Experiência na elaboração de apresentações e relatórios estratégicos para alta gestão.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar projetos estratégicos relacionados ao ciclo de vida do cliente PJ.
• Planejar e estruturar iniciativas na área de Rentabilização e Ciclo de Vida PJ.

Conhecimentos

Excel

PowerPoint

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação superior em Engenharia

Formação superior em Economia

Ferramentas

Google Analytics

Planner

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Ciclo de Vida do cliente PJ é responsável por gerenciar e coordenar as iniciativas estratégicas de negócios e relacionamento com o cliente. O objetivo é planejar, executar e acompanhar projetos que otimizem toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o churn, alinhando-se às metas estratégicas da empresa.

Main responsibilities

• Gerenciar e coordenar projetos estratégicos relacionados ao ciclo de vida do cliente PJ, garantindo alinhamento com os objetivos de negócios da empresa;
• Planejar e estruturar iniciativas na área de Rentabilização e Ciclo de Vida PJ, focando na experiência do cliente e na maximização de valor ao longo da jornada;
• Colaborar com as áreas de CRM, produtos, canais e Inteligência Comercial na execução integrada das estratégias de ciclo de vida do cliente;
• Acompanhar e reportar o progresso dos projetos, monitorando KPIs e entregas-chave para alcançar os objetivos dentro dos prazos;
• Desenvolver cronogramas detalhados, identificar riscos e propor soluções durante a execução dos projetos;
• Analisar dados e feedbacks do cliente para melhorar continuamente as estratégias e identificar oportunidades;
• Assegurar a adequada alocação de recursos e uma comunicação eficiente entre as equipes envolvidas;
• Criar e apresentar relatórios executivos com resultados e recomendações estratégicas;
• Liderar a definição de melhores práticas para a gestão do ciclo de vida do cliente PJ na organização.

Requirements and skills

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Excel e PowerPoint avançados;
• Experiência na elaboração de apresentações e relatórios estratégicos para alta gestão;
• Conhecimento em Google Analytics e Planner (diferencial).

Additional information

• Oportunidades de capacitação acadêmica e técnica;
• Possibilidade de crescimento na carreira;
• Benefícios como Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Combustível, convênio médico e odontológico, seguro de vida, PLR, entre outros;
• Condições especiais em produtos financeiros;
• Licença maternidade estendida, auxílio creche/babá, Gym Pass, descontos em farmácias, lazer, bem-estar, saúde, educação e colônia de férias no litoral Sul de São Paulo.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Se você se enquadra nesse perfil ou conhece alguém que se encaixe, junte-se a nós!