Especialista Growth/CRM - Fintech

Petlove; São Paulo; Híbrido; BRL 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A equipe de Growth da Petlove atua para aquisição, conversão e retenção de clientes nos produtos financeiros dentro do ecossistema Petlove. Conectamos canais digitais, CRM e IA para maximizar o valor por cliente e a recorrência de uso.

Este papel foca em estruturar funis, jornadas de relacionamento e iniciativas de inbound com Inside Sales, usando dados para orientar decisões. Perfil analítico, hands-on e orientado a resultados é essencial.

Formación

• Experiência com Growth, CRM, marketing de performance ou estratégias de aquisição e retenção de clientes.
• Conhecimento de HubSpot e ferramentas de CRM, automação e gestão de jornadas.
• Experiência na estruturação e otimização de funis de conversão para produtos financeiros, preferencialmente crédito.
• Domínio dos principais indicadores de aquisição e performance (CAC, ROAS, taxa de conversão).
• Conhecimento de retenção e monetização (LTV, churn) e integração de canais digitais com operações comerciais.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de aquisição de clientes para produtos financeiros (banking/crédito).
• Estruturar e otimizar funis de conversão em toda a jornada, da aquisição à contratação.
• Criar jornadas de relacionamento e retenção com automação, segmentação e personalização.
• Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados para aumentar LTV e reduzir churn.
• Monitorar CAC, ROAS, conversões e demais métricas; conduzir testes de melhoria contínua.

Conocimientos

Growth

CRM

Marketing de performance

Aquisição

Retenção

HubSpot

Automação

IA

Inside Sales

Análise de dados

Herramientas

HubSpot

CRM

Automação de marketing

Inteligência Artificial

Descripción del empleo

O time de Growth da Fintech Petlove é responsável por desenvolver estratégias de aquisição, conversão e retenção de clientes para nossos produtos financeiros, conectando canais digitais, estratégias de relacionamento e oportunidades dentro do ecossistema Petlove. Essa posição terá papel fundamental na construção das jornadas de crescimento da Fintech, combinando dados, automação, CRM e inteligência artificial para maximizar resultados e o valor gerado por cliente.

Principais Atividades

• Desenvolver e implementar estratégias de aquisição de clientes para produtos financeiros, como soluções de banking e crédito, utilizando canais pagos e não pagos.
• Estruturar e otimizar funis de conversão, identificando oportunidades de melhoria em cada etapa da jornada, desde a aquisição até a contratação dos produtos.
• Criar e evoluir jornadas de relacionamento e retenção no pós-venda, utilizando automações, segmentação e personalização para aumentar engajamento e recorrência.
• Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados, considerando comportamento, perfil, potencial de contratação e necessidades dos clientes.
• Planejar e executar iniciativas para aumentar o Lifetime Value (LTV), reduzir churn e melhorar a retenção e a incrementalidade da carteira.
• Construir estratégias de inbound em parceria com os times de Inside Sales, conectando a geração de demanda à conversão comercial.
• Integrar jornadas B2B às oportunidades do ecossistema Petlove, identificando sinergias entre produtos, serviços e canais para ampliar o valor gerado por cliente.
• Monitorar indicadores de performance, como CAC, CIR, ROAS, taxas de conversão, LTV, churn e resultados das campanhas.
• Desenvolver experimentos, testes e análises de performance para identificar oportunidades de crescimento e otimizar investimentos.
• Utilizar automações e inteligência artificial para aumentar a eficiência das estratégias de aquisição, relacionamento e retenção.

Stacks & Tecnologias

• HubSpot e ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Canais digitais pagos e não pagos, inbound e jornadas de Inside Sales.
• Ferramentas de análise de dados, segmentação e mensuração de campanhas.
• Soluções de automação e inteligência artificial aplicadas a Growth e CRM.

Requisitos

• Experiência com Growth, CRM, marketing de performance ou estratégias de aquisição e retenção de clientes.
• Conhecimento de HubSpot e ferramentas de CRM, automação e gestão de jornadas.
• Experiência na estruturação e otimização de funis de conversão para produtos financeiros, preferencialmente crédito.
• Domínio dos principais indicadores de aquisição e performance, como CAC, CIR, ROAS e taxa de conversão.
• Conhecimento de indicadores de retenção e monetização, como cohorts, LTV e churn.
• Vivência na integração de canais digitais com operações comerciais, especialmente Inside Sales.
• Experiência com planejamento, execução e acompanhamento de estratégias orientadas por dados.
• Capacidade analítica para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e mensurar resultados de negócio.
• Perfil estratégico e hands‑on, com autonomia para estruturar processos, testar hipóteses e implementar soluções.

Diferenciais

• Experiência em fintechs, crédito, banking ou outros produtos financeiros.
• Vivência na construção de operações de Growth e CRM do zero.
• Conhecimento de estratégias de incrementalidade, testes A/B e atribuição de resultados.
• Experiência com inteligência artificial aplicada à personalização de jornadas e à otimização de campanhas.

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