ESPECIALISTA GOVERNANÇA TI - PROCESSOS

Job description

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Governança TI em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri/SP.

• Estabelecer contato direto com diferentes áreas da Diretoria de TI para proposição e estabelecimento de pontos de melhoria de processos já existentes;
• Fazer projeções de melhorias de processo para as diferentes áreas da companhia e seguir com construção e implementação colaborativa;
• Monitorar e apoiar o processo de análise de OKRs e KPIs;
• Contribuir para o nivelamento de conhecimento de processos de Governança de TI;
• Criar relatórios e apresentá-los para diferentes públicos focando na comunicação clara e eficiente de resultados obtidos;
• Sugerir métricas relevantes para a evolução constante do gerenciamento de serviços de TI;
• Criar documentos robustos e claros sobre processos AS IS da Diretoria;
• Participar e conduzir reuniões com diferentes fornecedores da companhia - também em inglês;
• Utilizar ferramentas de gestão 360 de projetos - ClickUp;
• Participará de cerimônias de organização e planejamento de atividades;
• Seguirá com alinhamentos cross com diferentes áreas da Diretoria de TI;
• Será responsável por prezar e conduzir decisões do time baseadas nas melhores práticas de ITIL/COBIT.

Requirements and skills

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Conhecimentos em BPM e BPMN 2.0, ITIL v3 e ITIL4, COBIT 2019;
• Vasta experiência em Agilidade;
• Análise, criação e gestão de indicadores diversos (performance, eficiência, qualidade, etc.);
• Desenvolvimento, redação e revisão de políticas, normas e procedimentos;
• Desenvolvimento, redação, revisão e apresentação de relatórios;
• Expertise aprofundada com a ferramenta de Gestão de Serviços de TI Service Now;
• Inglês Avançado.

Será um diferencial se tiver:

• Certificação ITIL4 Foundation;
• Certificação COBIT 2019 Foundation;
• Certificação CBPP | ABPMP;
• Certificação PSPO | Scrum.org;
• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator).

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Additional information

Tripulante Azul(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo:Indicado por será necessário que insira oNome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.