Especialista Genesys Cloud

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe e atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud. Se você tem paixão por transformar a experiência do cliente e está pronto para contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações, essa vaga é para você!

Responsabilidades :

• Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud.
• Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
• Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente.
• Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
• Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.

Requisitos :

• Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
• Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
• Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
• Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center.
• Mandatório inglês avançado
• Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes.
• Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação.
• Facilidade para lidar com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas.

Atuação em home office em horário comercial

Informações adicionais

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador;

Convênio para Pet;

e muito mais...

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Especialista Cloud • campina grande do sul, estado do paraná, br