Especialista em Recuperação de Crédito I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos (Presencial)

Atento Brazil; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente em São José dos Campos. Se você é apaixonado por resolver problemas e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal! O papel envolve atender clientes com linhas bloqueadas, negociar dívidas e oferecer soluções adequadas, utilizando habilidades de comunicação e persuasão. Além disso, você terá a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde seu desempenho pode ser recompensado com premiações. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e oferece um plano de carreira promissor!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos e ensino médio completo são requisitos básicos.
• Cursos em negociação e telemarketing são diferenciais.

Responsabilidades

• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções práticas.
• Realizar atendimento ativo de cobrança e registrar informações.

Conhecimentos

Negociação

Argumentação

Comunicação

Fluência verbal

Habilidade de persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursos de telemarketing

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento ativo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Atuação Presencial.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Atendimento Ativo de Cobrança, atuando de forma híbrida (realiza os dois atendimentos).

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, Pacote Office;
• Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade São José dos Campos.

Additional information

Salário: R$1.412,00 - Premiação conforme atingimento de metas

Horário de Trabalho: 14:20 às 20:40 segunda a sexta, aos sábados 11:40 às 18:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos - Av. Andrômeda, 227 - 1º andar – Jd Satélite CEP: 12230-000, São José dos Campos -SP, Brasil