Especialista em Recuperação de Crédito I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos (Presencial)

LinkedIn - Jobboard; São José dos Campos; Híbrido; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São José dos Campos busca um Especialista em Recuperação de Crédito I. O profissional será responsável por atender clientes com dívidas de telefonia, oferecendo soluções e realizando negociações. É necessário ter boa comunicação e habilidades de persuasão. O trabalho é híbrido, com treinamento em home office.

Qualificações

• Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial.
• Cursos relacionados a negociação, argumentação e técnicas de telemarketing são diferenciais.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas.
• Realizar atendimento ativo de cobrança, atuando de forma híbrida.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Recuperação de Crédito I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos (Presencial)

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Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Resumo

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento ativo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

Requisitos

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso à internet;
• Atuação Presencial.

Atividades previstas

Responsabilidades e atribuições

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Atender diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento;
• Realizar atendimento ativo de cobrança, atuando de forma híbrida (realiza os dois atendimentos).

Requisitos da vaga

• Pacote Office
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos relacionados a negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, Pacote Office serão diferenciais;
• Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Disponibilidade para treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso à internet;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade São José dos Campos.

A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade em todos os seus serviços, sempre buscando aprimoramento contínuo.

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São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week ago