Especialista em Excelência Operacional e IA - Campinas/SP

Agibank; Campinas; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

TotalPass

Vale-refeição e alimentação

Seguro de vida

Transporte fretado Campinas

Estacionamento gratuito

PPR

Job summary

Agibank, em Campinas, busca um Especialista em Excelência Operacional e IA para liderar iniciativas de melhoria de processos e automação, com foco em resultados mensuráveis e redução de retrabalho.

Você apoiará a governança de IA, conduzirá workshops com áreas estratégicas e transformará operações com rápido impacto. Formação superior em áreas correlatas e experiência em ambientes dinâmicos são desejáveis.

Qualifications

• Experiência em gestão e melhoria de processos com BPMN, Lean e Design Thinking.
• Atuação em automação e iniciativas de transformação operacional.
• Definição e acompanhamento de indicadores de performance.
• Uso de métricas e metodologias ágeis para gestão de projetos.
• Ambiente de alta complexidade e ritmo acelerado.

Responsibilities

• Mapear processos críticos do banco, identificando oportunidades de eficiência operacional e redesenhando jornadas com foco na resolução das dores dos clientes.
• Priorizar iniciativas de transformação com maior retorno para o negócio, estruturando um roadmap de melhoria contínua e automação.
• Estruturar a governança para uso de Inteligência Artificial na área de Processos.
• Implementar uso de IA (automação, agentes, assistentes), gerando ganhos mensuráveis de produtividade e redução de esforço operacional.
• Conduzir workshops e levantamento de requisitos junto a áreas como Operações, Tecnologia, Produtos, Dados, CX, Riscos e Compliance.
• Atuar com protagonismo na identificação de oportunidades de eficiência, assumindo responsabilidade pelos resultados das iniciativas de transformação.
• Evoluir os indicadores de eficiência operacional, assegurando redução de tempo de resposta e retrabalho.
• Compartilhar e buscar conhecimento sobre novas tecnologias e Inteligência Artificial, contribuindo para a evolução contínua da forma como o Agibank opera.

Skills

Gestão de Processos

Lean BPMN

Design Thinking

Automação de Processos

Indicadores de Performance

Gestão de Projetos

Education

Administração

Engenharia

Tecnologia da Informação

Ciência de Dados

Sistemas de Informação

Tools

Celonis

Power BI

Power Automate

Power Apps

Copilot Studio

SQL

Python

RPA

Azure AI

Process Mining

Job description

Especialista em Excelência Operacional e IA - Campinas/SP

Campinas, São Paulo, Brasil

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.

Nossa cultura, O Jeito Agi

Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes.A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.

Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

Modelo de trabalho
Presencial Campinas/SP
Nosso time de Clientes

Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.

• Mapear processos críticos do banco, identificando oportunidades de eficiência operacional e redesenhando jornadas com foco na resolução das dores dos clientes;
• Priorizar iniciativas de transformação com maior retorno para o negócio, estruturando um roadmap de melhoria contínua e automação;
• Estruturar a governança para uso de Inteligência Artificial na área de Processos;
• Implementar uso de IA (automação, agentes, assistentes), gerando ganhos mensuráveis de produtividade e redução de esforço operacional;
• Conduzir workshops e levantamento de requisitos junto a áreas como Operações, Tecnologia, Produtos, Dados, CX, Riscos e Compliance;
• Atuar com protagonismo na identificação de oportunidades de eficiência, assumindo responsabilidade pelos resultados das iniciativas de transformação;
• Evoluir os indicadores de eficiência operacional, assegurando redução de tempo de resposta e retrabalho;
• Compartilhar e buscar conhecimento sobre novas tecnologias e Inteligência Artificial, contribuindo para a evolução contínua da forma como o Agibank opera.

O que você precisa para se tornar um Agilizado?

Requisitos

• Possuir experiência em gestão e melhoria de processos, aplicando metodologias como BPMN, Lean e Design Thinking;
• Ter atuado em projetos de automação e iniciativas de transformação operacional;
• Possuir vivência na definição e acompanhamento de indicadores e métricas de performance;
• Utilizar métricas e metodologias ágeis para suportar a gestão de projetos;
• Atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado;
• Possuir formação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência ou conhecimento dos níveis de uso de IA (assistência, automação e agentes).

Diferenciais

• Vivência em banco, fintech ou empresas digitais;
• Conhecimento em Celonis, PowerBi, Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, SQL, Python, RPA, Azure AI ou Process Mining;
• Certificações como Lean Six Sigma (Green ou Black Belt), CBPP, Microsoft AI, Power Platform ou BPM.

Benefícios e facilidades

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
• Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
• Previdência privada;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes;
• Dinheiro de volta no Cartão de Crédito : 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte;
• Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI ;
• Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;
• Crédito do Trabalhador : t axa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa;
• Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.