Coordenador De Modelo Comercial - Campinas/Sp

Agibank; Campinas; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição/alimentação

Totalpass

Fretado Campinas

Participação nos Resultados (PPR)

Estacionamento gratuito

Job summary

Agibank, com atuação presencial em Campinas/SP, procura profissional para apoiar a operação comercial de canais remotos, liderando equipes e otimizando desempenho com ferramentas de BI.

Você irá analisar funis, gerenciar SLA e acompanhar resultados, utilizando Excel avançado e Power BI para montar dashboards de gestão e tomada de decisão.

Qualifications

• Experiência em operação comercial de canais remotos (chat, discador, telefonia/receptivo).
• Gestão de times de vendas/atendimento com acompanhamento intradia e gestão de SLA.
• Analisar funil, conversão e receita por canal para embasar decisões.
• Comunicar-se com stakeholders de diferentes níveis garantindo prioridades.
• Utilizar Excel avançado e Power BI para leitura de indicadores comerciais.
• Operar plataformas de chat, CRM, discador e telefonia, com configuração de campanhas.

Responsibilities

• Estruturar governança das vias de venda (chat, discador, receptivo) com diagnósticos e ações.
• Liderar o Control Desk, monitorando vias com alertas e SLA.
• Reverter o DRE das lojas críticas com planos de ação e monitoramento de margem.
• Definir modelo de projeto de interiorização para ampliar atuação da rede sem aumento de quadro.
• Gerir a equipe de Trade Marketing e governança de campanhas de PDV.
• Acompanhar indicadores de conversão, receita e SLA por via, propondo melhorias.
• Negociar prioridades com stakeholders para garantir continuidade e prazos.

Skills

Operação comercial

Canais remotos

Gestão de equipes

Análise de funil

Excel Avançado

Power BI

SQL básico

Education

Graduação em Administração

Graduação em Economia

Graduação em Engenharia de Produção

Graduação em Estatística

Graduação em Tecnologia

Tools

Power BI

Excel Avançado

SQL básico

Power Automate

Zapier

Job description

Campinas, São Paulo, Brasil

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.

Nossa cultura, O Jeito Agi

Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes.A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.

Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

Modelo de trabalho
Presencial Campinas/SP
Nosso time de Clientes

Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.

• Estruturar a governança das vias de venda (chat, discador e receptivo), definindo diagnóstico, baseline de conversão e plano de ação por via;
• Liderar o Control Desk, construindo monitoramento em tempo real das vias com alertas, triagem de acionamentos e SLA formalizado junto à área de Dados;
• Reverter o DRE das lojas críticas, conduzindo planos de ação e acompanhando o resultado de margem por unidade;
• Definir o modelo do projeto de interiorização, garantindo uma estrutura replicável que amplie a atuação da rede sem aumento de quadro;
• Gerir a equipe de Trade Marketing, orientando o uso de verba e a governança de campanhas de PDV;
• Acompanhar indicadores de conversão, receita e SLA por via, promovendo melhorias de fluxo em bot, CRM e roteamento;
• Negociar prioridades com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), assegurando continuidade e prazo nas análises;
• Agir com senso de dono diante de quedas de performance, acionando rede e Dados rapidamente e transformando soluções pontuais em rotinas sustentáveis do Control Desk.

O que você precisa para se tornar um Agilizado?

Requisitos

• Possuir experiência em operação comercial de canais remotos (chat, discador, telefonia/receptivo);
• Ter vivência em gestão de times de vendas ou atendimento, com rotina de acompanhamento intradia, cobrança de meta e gestão de SLA;
• Analisar funil, conversão e receita por canal para priorizar ações e embasar decisões;
• Comunicar-se com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), negociando prioridades sem hierarquia direta;
• Utilizar Excel avançado e Power BI (ou similar) para leitura de indicadores comerciais e montagem de painéis de gestão;
• Operar plataformas de chat comercial, CRM, discador e telefonia, incluindo configuração de campanhas e monitoramento em tempo real;
• Aplicar rituais de gestão à vista e planos de ação (5W2H ou similar) na rotina de performance;
• Possuir graduação completa em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de IA generativa.

Diferenciais

• Aplicar IA à operação (bots, automação de alertas, triagem de acionamentos, prompts como usuário avançado), com familiaridade em Claude CoWork;
• Possuir conhecimento em SQL básico para consulta de bases de dados;
• Realizar leitura de DRE por loja, analisando margem, custo e resultado por unidade;
• Conhecer ferramentas de automação (Power Automate, Zapier ou similar);
• Ter experiência em gestão de verba e campanhas de PDV (Trade Marketing);
• Conhecer metodologias ágeis e de melhoria contínua (Lean, Kanban);
• Possuir pós-graduação ou MBA em gestão comercial, performance, finanças ou dados;
• Ter certificações em Power BI (PL-300), Excel avançado ou Lean Six Sigma (Green Belt).

Benefícios e facilidades

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
• Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
• Previdência privada;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes;
• Dinheiro de volta no Cartão de Crédito : 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte;
• Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI ;
• Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;
• Crédito do Trabalhador : t axa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa;
• Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.