Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em constante transformação busca profissionais motivados para oferecer um atendimento de excelência aos clientes de E-Commerce. Nesta função, você será responsável por atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo um suporte técnico eficaz e resolvendo dúvidas financeiras com empatia. Se você possui habilidades em comunicação e está disposto a fazer parte de um time inovador, esta é a sua chance de contribuir para um atendimento de qualidade em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Telemedicina

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade e Ensino Médio Completo são requisitos fundamentais.
• Experiência em Atendimento ao Cliente é um diferencial valioso.

Responsabilidades

• Prover atendimento cordial e empático aos clientes.
• Registrar as interações no sistema e garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Informática

Pacote Office

Comunicação Assertiva

Controle Emocional

Técnicas de Persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações, essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Main responsibilities

• Ter um atendimento cordial e empático;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo);
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Controle Emocional e dinamismo;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Obs: Serão chamados para entrevista apenas candidatos que realizarem as provas e não esqueçam de preencher seu currículo corretamente.

Additional information

Salário: R$1.412,00

Horário de Trabalho: Tarde

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga variável (Treinamento e escala de trabalho presencial)

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Telemedicina;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Professor Manoelito de Ornellas, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-040.