Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente

Livance-; São Paulo; On-site; BRL 61,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Seguro de Vida

Vale Refeição (cartão Caju)

Auxílio Deslocamento entre unidades (R

Job summary

Livance- em São Paulo, SP, Brasil, está buscando um Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente para atuar presencialmente em diferentes unidades com deslocamentos periódicos. A função envolve apoiar dúvidas diárias, realizar onboarding e promover uma comunidade colaborativa entre clientes e equipes.

A posição demanda disponibilidade para viajar entre unidades, com horários flexíveis e interação com áreas como Facilities, Marketing e Vendas.

Qualifications

• Experiência em atendimento presencial ao cliente, com foco na experiência do cliente (CX).
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Disponibilidade para deslocamento entre unidades e horários flexíveis.

Responsibilities

• Conduzir onboarding e visitas guiadas para novos membros.
• Realizar consultorias de sucesso do cliente e networkings entre clientes e áreas internas.
• Manter relacionamento presencial com clientes e fortalecer a comunidade da unidade.
• Garantir bom funcionamento da unidade: infraestrutura, rondas diárias e abertura de chamados.
• Atuar em parceria com áreas como Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro.

Job description

Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente

On-site São Paulo, SP, BR

Por que essa vaga é para você

Se você gosta de uma rotina dinâmica, tem disponibilidade para atuar em diferentes unidades, com base em São Paulo e deslocamentos periódicos para outras localidades, como Santo André, Alphaville, Santos e Campinas e busca se desenvolver em Customer Experience dentro de uma healthtech em expansão, essa vaga foi feita para você.

Você será referência na experiência presencial dos membros da Livance, atuando em diferentes unidades e conectando pessoas, operação e cultura.

O que você ganha com essa oportunidade

Desenvolvimento em Customer Experience e visão ampla da operação de múltiplas unidades

Contato direto com diferentes áreas da empresa (Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro)

Experiência prática em uma healthtech em expansão, com oportunidades reais de crescimento

Desenvolvimento de relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas

• Assistência Médica e Seguro de Vida
• Vale Refeição (cartão Caju)
• Auxílio Deslocamento entre unidades: de R$ 20 a R$ 110 por dia, conforme a unidade, com hospedagem e passagem inclusas quando necessário — um plus de quem vive a rotina volante

Rotina e formato de trabalho

Atuação presencial e volante com base em São Paulo (SP), com deslocamentos periódicos para outras unidades da Livance como Santo André, Alphaville (Barueri), Santos e Campinas — conforme cronograma semanal/mensal (enviado com antecedência).

Jornada de segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias)

Horários variáveis entre manhã, intermediário ou tarde/noite, conforme escala enviada semanalmente às sextas-feiras

Construir relacionamento presencial com os clientes, apoiando dúvidas e necessidades do dia a dia

Fomentar a comunidade da unidade, conectando clientes e fortalecendo o ambiente colaborativo

Conduzir reuniões de boas-vindas (onboarding) e visitas guiadas para novos membros

Realização de consultorias de sucesso do cliente, bem como, networkings e oficinas

Garantir o bom funcionamento da unidade: infraestrutura, rondas diárias e abertura de chamados

Atuar em parceria com áreas como Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro

Utilizar os sistemas Livance para gestão de salas, agendas e impactos operacionais

Experiência com atendimento presencial ao cliente

Boa comunicação e organização para lidar com diferentes demandas

Facilidade para resolução de problemas e adaptação a diferentes contextos

Familiaridade com tecnologia para uso de sistemas e ferramentas no dia a dia

Disponibilidade para deslocamento entre unidades e flexibilidade de horário

Diferencial (não obrigatório)

Experiência com atendimento, recepção, hotelaria, concierge, Customer Experience, Customer Success ou operações — inclusive fora da área da saúde. Vivência em saúde (concierge, gerontologia, hotelaria, recepção) é um diferencial, mas não é pré-requisito.

A Livance é uma healthtech em expansão que conecta profissionais de saúde e pacientes em unidades de coworking pensadas para o atendimento clínico. Fazer parte do time é atuar em um ambiente colaborativo, de alta performance, com profissionais engajados e apaixonados pelo que fazem.

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