Especialista em Atendimento ao Cliente | Maceió - AL

Teto Vinílico; Maceió; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em revestimentos, com mais de 30 anos de mercado, busca um Gerente de Atendimento ao Cliente para gerenciar interações em múltiplos canais digitais. O candidato ideal terá ensino superior em áreas como Marketing e forte experiência em atendimento ao cliente. O papel envolve contar com habilidades de comunicação excepcionais e a capacidade de resolver problemas rapidamente em um ambiente dinâmico.

Serviços

Vale transporte (Opcional)

Vale alimentação

Day off de aniversário

Seguro de vida

Prêmio Assiduidade

Desconto em produtos

Desenvolvimento contínuo

Plano de saúde (50% pago pela empresa)

Ajuda moradia

Horário comercial de segunda a sexta

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes digitais.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar o atendimento ao cliente em múltiplos canais digitais.
• Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Monitorar e reportar sobre métricas de satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Empatia

Formação académica

Superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade, Comunicação ou Administração

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Seja parte de algo extraordinário!

Você é movido por inovação e grandes desafios? Então, venha explorar o futuro conosco!

Somos uma equipe que celebra a diversidade e a individualidade, unindo design, tecnologia e uma visão sustentável para transformar espaços em ambientes únicos e acolhedores.

#OFUTUROCHEGOU para revolucionar o mercado de Arquitetura e Construção! Nossa missão é integrar sustentabilidade, eficiência e praticidade em soluções únicas em Revestimentos.

Com uma história de mais de 30 anos em inovações no segmento de perfis vinílicos para construção civil, nos reinventamos para atender às crescentes necessidades dos mercados nacional e internacional. Com orgulho, apresentamos nossas linhas de produtos inovadores: Teto Vinílico, Teto+ e VINI Ripado.

Com um time composto por mais de 300 famílias, espalhadas pelo Brasil, trabalhamos em modelos presenciais e remotos, expandindo forças e unindo talentos apaixonados por fazer a diferença.

Se você é movido por desafios, se adapta bem a mudanças e deseja fazer parte de um projeto que impacta positivamente o mundo, junte-se ao #TimeDoFuturo!

Main responsibilities

• Gerenciar o atendimento ao cliente em múltiplos canais digitais, garantindo respostas rápidas e eficientes;
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;
• Analisar tendências de interação com o cliente para melhorar o funil de vendas e ajustar estratégias de atendimento conforme necessário;
• Monitorar e reportar sobre métricas de satisfação do cliente e eficácia das estratégias de engajamento entre outras atividades.

Requirements and skills

REQUISITOS BÁSICOS:

• Superior completo ou cursando, preferencialmente em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Relações Públicas ou Administração.

É DESEJÁVEL:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambientes digitais;
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Familiaridade com CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente;
• Excelente capacidade de resolução de problemas e forte orientação para resultados;
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe em um ambiente dinâmico e em rápida mudança.

Additional information

• Vale transporte(Opcional);
• Vale alimentação;
• Day off de aniversário;
• Seguro de vida;
• Prêmio Assiduidade;
• Desconto em nossos produtos;
• Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos e externos;
• Plano de saúde empresa : 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador (Opcional);
• Ajuda moradia (para quem for residir fora do seu domicílio familiar);
• Horário comercial de segunda a sexta (44 horas semanais).