Especialista em Atendimento ao Cliente - Feira de Santana/BA

Imile delivery; Feira de Santana; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição e vale-alimentação

Seguro de vida

PLR

TotalPass

Convênio com SESC e SEST SENAT

Vale-transporte

Job summary

A iMile Delivery Brazil procura um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuação presencial em Feira de Santana (BA). O profissional realizará atendimento a clientes e parceiros, acompanhará pedidos e entregas, e tratará de ocorrências para manter a qualidade dos serviços.

A função exige formação superior, experiência no segmento logístico e domínio de Excel. O colaborador atuará de segunda a sexta, com foco em melhoria de processos e alcance de metas, interagindo com armazéns,

Qualifications

• Ensino superior completo nas áreas citadas (Administração/Logística/Engenharia/Supply Chain).
• Experiência com atendimento ao cliente no segmento logístico.
• Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de escritório.
• Boa comunicação, organização e foco em metas.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes e parceiros por canais digitais e telefone.
• Acompanhar pedidos e entregas, informando status, prazos e ocorrências.
• Alteração de endereços, devoluções, recusas, retenções e interceptações de encomendas.
• Acompanhar o fluxo logístico desde coleta até entrega e recebimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Education

Superior completo em Administração/Logística/Engenharia/Supply Chain

Tools

Excel

Plataformas de chat/escrita

Job description

Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Especialista em Atendimento ao Cliente

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes e parceiros por canais digitais e telefone;
• Acompanhar pedidos e entregas, fornecendo informações sobre status, prazos, rotas e ocorrências;
• Atuar em solicitações como alteração de endereço, devoluções, recusas, retenções e interceptações de encomendas;
• Acompanhar todo o fluxo logístico, desde a coleta até a entrega e confirmação de recebimento;
• Realizar interface com armazéns, unidades operacionais e entregadores para resolução de demandas;
• Identificar e tratar ocorrências como atrasos, extravios, avarias, entregas incorretas e falhas na entrega;
• Registrar e manter atualizadas as informações de atendimentos e ocorrências;
• Apoiar a melhoria dos processos de atendimento e contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas da área;
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento logístico;
• Conhecimento em ferramentas de escritório e plataformas de comunicação/chat;
• Conhecimento avançado em Excel.

Forma de Atuação
Modelo: Presencial

Local de trabalho: Feira de Santana/BA

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:48

Benefícios
Assistência médica e odontológica;
Vale-refeição e vale-alimentação;
Seguro de vida;
PLR;
TotalPass;
Convênio com SESC e SEST SENAT;
Vale-transporte ou auxílio mobilidade.