Especialista em atendimento ao cliente customer service specialist igaming

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de iGaming está em busca de um(a) Especialista de Customer Service apaixonado(a) por atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a melhor experiência para os usuários, resolvendo uma média de 50+ atendimentos semanais e utilizando ferramentas como Zendesk e Confluence para otimizar interações. Se você tem habilidades de comunicação excepcionais e a capacidade de trabalhar de forma autônoma, essa é uma oportunidade incrível para fazer parte de uma equipe dinâmica e em crescimento, onde sua contribuição fará a diferença na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de iGaming.
• Habilidade com plataformas omnichannel e gerenciamento de tickets.

Responsabilidades

• Resolver uma média de 50+ atendimentos semanais garantindo satisfação.
• Atender clientes via Live Chat, E-mail e Redes Sociais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Inglês intermediário

Ferramentas

Zendesk

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma empresa inovadora no setor de iGaming?

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Service para garantir a melhor experiência para os usuários!

O que você fará?

1. Resolver uma média de 50+ atendimentos semanais, garantindo altos níveis de satisfação.
2. Utilizar Zendesk para gerenciar tickets e otimizar interações com clientes.
3. Criar e aprimorar artigos na Confluence, reduzindo o tempo de resolução de problemas.
4. Atender clientes via Live Chat, E-mail e Redes Sociais, assegurando um alto índice de resolução no primeiro contato.
5. Garantir conformidade com as políticas da empresa, mantendo um atendimento de excelência.

O que buscamos?

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de iGaming, games ou tecnologia.
• Habilidade com Zendesk, Confluence e plataformas omnichannel.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo.
• Inglês intermediário