Especialista em Aplicações de Softwares Customer Success

MAPData; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um Especialista em Aplicações de Softwares Customer Success. Neste papel, você será fundamental para garantir que os clientes aproveitem ao máximo as soluções oferecidas, atuando como um elo entre as necessidades dos clientes e as soluções da empresa. O trabalho envolve atendimento ativo, identificação de oportunidades de negócios e a construção de relações duradouras. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades de comunicação excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Auxílio alimentação e refeição

Auxílio Transporte

Seguro de vida

Convênio médico

Convênio Odontológico

Subsídio para estudo de inglês

Acesso ao MAPData Academy

Gympass

Qualificações

• Formação superior na área de Manufatura é essencial.
• Fluência verbal e capacidade de identificar oportunidades são cruciais.

Responsabilidades

• Atender clientes e alinhar expectativas sobre produtos e serviços.
• Analisar a carteira de clientes para novas oportunidades de negócio.

Conhecimentos

Fluência verbal

Identificação de oportunidades de negócios

Capacidade de falar em público

Formação académica

Formação superior na área de Manufatura

Ferramentas

Revit

Inventor

Civil 3D

Infraworks

AutoCAD

Descrição da oferta de emprego

A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Especialista em Aplicações de Softwares Customer Success, promovendo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços que oferecemos, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.

Neste cargo, as atividades serão desenvolvidas junto a clientes ativos, no sentido de garantir a boa utilização das soluções fornecidas, identificar necessidades de qualificação técnica, bem como eventual revisão das soluções.De forma geral, garantir o sucesso do cliente no que esteja relacionado às soluções fornecidas por nossa empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o atendimento do cliente, sanando as dúvidas em relação aos produtos e serviços e se certificando de que as expectativas estejam alinhadas;
• Representação técnica na construção de uma relação duradoura e de sucesso dos clientes;
• Contato ativo (online/presencial) com os clientes de sua carteira, visando crescimento e retenção;
• Análise constante da carteira visando novas oportunidades de negócio em cada cliente;
• Criar e sugerir produtos, processos e serviços Autodesk que irão contribuir com a experiência dos clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação superior na área de Manufatura.
• É esperado boa fluência verbal, capacidade para falar em público, objetividade e capacidade de identificar oportunidades de negócios.
• Considerado um diferencial o conhecimento de soluções Autodesk como Revit, Inventor, Civil 3D, Infraworks, AutoCAD e outros softwares da área de engenharia.
• Possuir CNH.
• Ter disponibilidade para viagens.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário fixo a combinar + bônus sobre resultados atingidos.
• Benefícios: Auxílio alimentação e refeição, Auxílio Transporte, Seguro de vida, Convênio médico, Convênio Odontológico, Subsídio para o estudo de inglês e graduação, Acesso ao MAPData Academy, e Gympass.
• Trabalho presencial CLT em Rio de Janeiro-RJ.
• Jornada de 44 horas semanais.