Especialista em Aplicação de Produtos

Epiroc; Vespasiano; Híbrido; BRL 80.000 - 150.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para apoiar a gestão de negócios e produtos, focando em estratégias de marketing e vendas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente híbrido, com um equilíbrio entre trabalho no escritório e home office, além de viagens ocasionais. Você será responsável por garantir a satisfação do cliente através da implementação de processos eficazes e pela melhoria contínua dos produtos. Se você é proativo, possui habilidades em gestão de pessoas e está pronto para enfrentar desafios em um setor dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Ticket Alimentação e Refeição

PLR

GymPass

Licença parental estendida

Dotação casamento e nascimento

Previdência privada

Programas de saúde mental

Qualificações

• Vivência em suporte a produtos/máquinas de grande porte.
• Proficiência em inglês técnico e operacional é necessária.

Responsabilidades

• Participar do relacionamento com clientes e implantar processos de satisfação.
• Promover melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Análise de causa raíz

Foco em resultados

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Iniciativa

Administração de conflitos

Formação académica

Superior completo em Engenharia

Ferramentas

MS Office

APQP

FMEA

Descrição da oferta de emprego

Unidos em Performance. Inspirados pela Inovação.

Localização: Vespasiano, MG

Tipo de Trabalho: Esta oportunidade é para um cargo híbrido, com horário regular de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sendo três dias presenciais no escritório em Vespasiano e dois dias de home office. São esperadas viagens em até 30% do tempo.

Missão:
Fornecer suporte ao Gerente de Negócios ou Produto no seguimento das estratégias de marketing, vendas e produto, para garantir o crescimento dos negócios.

Responsabilidades:

• Participar ativamente no relacionamento com clientes em reuniões de follow up definindo e implantando os processos necessários para criar satisfação do cliente.
• Promover a melhoria contínua dos produtos Epiroc, através do retorno dos relatos de anormalidades no Período de Garantia para a Companhia de Produto.
• Analisar, gerenciar e desenvolver processos voltados à melhoria contínua quanto à confiabilidade do produto, focando na resolução dos problemas de forma processual.
• Aplicar as ferramentas de qualidade APQP – advanced planning of product quality – FMEA, Análise de causa raíz, 5W, 8D, Diagrama Ishikawa.
• Trabalhar com fornecedores terceiros (Foreign articles) de forma a garantir qualidade dos produtos e serviços de reparos.
• Promover melhoria contínua dos produtos desenvolvidos pela Epiroc, com foco no aumento da confiabilidade e redução dos custos operacionais dos clientes.
• Recuperar os custos relativos aos atendimentos em Garantia e Melhoria dos Produtos, através de solicitação fábrica, via sistema WOL - Warranty online.
• Treinar e certificar os técnicos de campo na metodologia de análise e soluções de problemas.
• Desenvolver processos que possibilitem a melhor análise e resolução de problemas dos equipamentos.
• Prestar suporte e soluções em caso de falhas nos processos de suporte aos produtos.
• Executar outras atividades correlatas.
• Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade.
• Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos.
• Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.

Requisitos:

• Ter vivência em processos de suporte a produtos/máquinas de grande porte.
• Ter atuado na área de manutenção de equipamentos de mineração e/ou construção, ou de nível paralelo.
• Experiência na condução/participação em plataforma de engenharia de produto é um diferencial.
• É necessário ter proficiência em inglês, tanto na forma escrita quanto verbal, incluindo vocabulário técnico e operacional.
• Superior completo (Engenharia).
• MS Office avançado.
• Gestão de pessoas.
• Conhecimentos das atuais práticas e protocolos de manutenção e de seus processos.
• Ser um facilitador de treinamentos – Train the trainer.
• Relacionamento interpessoal.
• Iniciativa.
• Foco em resultados.
• Proativo para resolver problemas de forma analítica.
• Administração de conflitos.

Benefícios:

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Ticket Alimentação e Refeição.
• PLR.
• GymPass.
• Licença parental estendida.
• Dotação casamento e nascimento.
• Previdência privada.
• Programas de saúde mental.

Vida na Epiroc:

Somos a Epiroc, uma parceira líder em produtividade para as indústrias de mineração e infraestrutura. Ao ingressar na Epiroc, você pode esperar um ambiente de criatividade e inovação, com o lema 'Ouse Pensar Diferente.' Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e produzimos equipamentos de perfuração, escavação de rochas e ferramentas de construção. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, e conta com pessoas apaixonadas que apoiam e colaboram com clientes em mais de 150 países.

Nos 150 países onde você encontra a Epiroc, incentivamos nossos funcionários a assumirem o controle de seu próprio desenvolvimento e carreira, com o suporte de seus líderes. Estamos comprometidos em oferecer todas as oportunidades para o seu sucesso, em uma cultura de inovação, diversidade e colaboração, combinada com um ambiente de cuidado. Diversidade e sustentabilidade são essenciais para gerar ideias e soluções novas e inovadoras para nossos clientes. A Epiroc é uma fabricante líder para as indústrias de mineração e infraestrutura.

Saiba mais em www.epirocgroup.com

Epiroc is a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at www.epiroc.com.