Especialista De Ti Em Automação E Inteligência De Processos

Softtek; Guarulhos; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Softtek está com vaga para Especialista de TI em Automação e Inteligência de Processos em Guarulhos. Você atuará na criação, evolução e sustentação de soluções que promovam eficiência operacional e redução de atividades manuais.

Espere trabalhar com automação de processos, BPMS (SoftExpert Suite), integrações via APIs e desenvolvimento de assistentes com NLP/NLU, além de colaborar com equipes em um ambiente híbrido na região de Guarulhos.

Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prática com modelagem e automação de processos em ferramentas BPMS, preferencialmente SoftExpert Suite, incluindo workflows, formulários, portais de serviço e gestão de SLA.
• Domínio da notação BPMN.
• Experiência com construção de assistentes ou agentes conversacionais, envolvendo base de conhecimento, NLP/NLU e prompt engineering.
• Experiência com integração de assistentes e sistemas corporativos por meio de APIs.
• Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Python e Power Automate (Desktop e Cloud).
• Conhecimento de boas práticas de automação, incluindo reusabilidade, tratamento de exceções e monitoramento.
• Experiência com APIs REST, webhooks, JSON e integração entre sistemas

Responsabilidades

• Apoiar a priorização, desenho, desenvolvimento e sustentação de automações.
• Participar da implementação e evolução do Portal de Serviços, atuando com modelagem de fluxos, formulários, workflows, SLA e integrações.
• Contribuir para a expansão do assistente inteligente BOB, incluindo base de conhecimento, novos fluxos e integrações com sistemas corporativos e canais como WhatsApp e Teams.
• Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas, considerando a visão ponta a ponta dos processos.
• Realizar sustentação, monitoramento e melhoria contínua das soluções implantadas.
• Atuar de forma colaborativa em squads multidisciplinares, contribuindo para a evolução das soluções de automação e inteligência de processos.

Conhecimentos

BPMN

BPMS

NLP/NLU

Python

Power Automate

APIs

Webhooks

JSON

SQL

AI/LLM

WhatsApp API

Teams

RPA

Formação académica

Tecnologia da Informação / Engenharia / Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

SoftExpert Suite

Descrição da oferta de emprego

Especialista De Ti Em Automação E Inteligência De Processos Softtek guarulhos, federative republic of brazil, Brazil

Descrição da vaga

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Especialista de TI em Automação e Inteligência de Processos para atuar na criação, evolução e sustentação de soluções que promovam eficiência operacional, redução de atividades manuais e melhoria contínua dos processos .

Buscamos um profissional com visão end-to-end , capaz de compreender as necessidades do negócio e traduzi-las em soluções tecnológicas, atuando principalmente com automação de processos, RPA, BPMS, integrações de sistemas e Inteligência Artificial .

Responsabilidades

• Apoiar a priorização, desenho, desenvolvimento e sustentação de automações;
  
• Participar da implementação e evolução do Portal de Serviços, atuando com modelagem de fluxos, formulários, workflows, SLA e integrações;
  
• Contribuir paraa expansão do assistente inteligente BOB, incluindo base de conhecimento, novos fluxos e integrações com sistemas corporativos e canais como WhatsApp e Teams;
  
• Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas, considerando a visão ponta a ponta dos processos;
  
• Realizar sustentação, monitoramento e melhoria contínua das soluções implantadas;
  
• Atuar de forma colaborativa em squads multidisciplinares, contribuindo para a evolução das soluções de automação e inteligência de processos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas ;
  
• Experiência prática com modelagem e automação de processos em ferramentas BPMS , preferencialmente SoftExpert Suite , incluindo workflows, formulários, portais de serviço e gestão de SLA;
  
• Domínio da notação BPMN ;
  
• Experiência comconstrução de assistentes ou agentes conversacionais , envolvendo base de conhecimento, NLP/NLU e prompt engineering;
  
• Experiência comintegração de assistentes e sistemas corporativos por meio de APIs ;
  
• Experiência comdesenvolvimento de automações utilizando Python e Power Automate (Desktop e Cloud) ;
  
• Conhecimento deboas práticas de automação, incluindo reusabilidade, tratamento de exceções e monitoramento;
  
• Experiência comAPIs REST, webhooks, JSON e integração entre sistemas ;
  

Idioma

Inglês técnico para leitura e documentação.

Diferenciais

• Conhecimento de bancos de dados e SQL para extração e tratamento de dados;
  
• Conhecimento dearquitetura de integração, incluindo middleware, filas e orquestração;
  
• Vivência com plataformas de IA/LLM , agentes, RAG, embeddings e bases vetoriais;
  
• Experiência comWhatsApp Business API ou provedores de integração;
  
• Vivência em ambientes de CSC / Serviços Compartilhados ou áreas como RH, Financeiro e Fiscal;
  
• Familiaridade com governança de automação, esteira de priorização, versionamento e documentação técnica;
  
• Experiência comTeams, Bconecta e outros canais corporativos;
  
• Certificações em Power Platform, RPA ou BPMS .
• Desejável experiência mínima em automação de processos, RPA e/ou BPMS .

Localização da Vaga

Brasil – Guarulhos/SP

Modelo de trabalho

Híbrido 3x na região de Guarulhos.

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A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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