Especialista de TI

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo com atuação global está em busca de um profissional para suporte técnico. O candidato ideal terá sólida experiência em suporte de software e hardware, com habilidades de comunicação interpessoal. As principais responsabilidades incluem assistência técnica, gerenciamento de estoque de hardware e coordenação de serviços profissionais. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente híbrido, proporcionando flexibilidade e um espaço dinâmico para o desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um desafio em uma empresa inovadora, essa é a sua chance!

Serviços

Contratação CLT

Benefícios

Atuação híbrida

Qualificações

• Experiência de 2 anos em suporte técnico com foco em hardware e software.
• Compreensão básica do ITIL e serviços de infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Suporte prático aos usuários finais para incidentes não resolvidos remotamente.
• Gerenciar configurações e instalações de hardware para novos funcionários.
• Documentar e comunicar tarefas em andamento e áreas para melhorias.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Suporte técnico de software

Suporte técnico de hardware

Inglês Intermediário/Avançado

Diagnóstico de hardware e software

Compreensão do ITIL

Formação académica

Formação relacionada ao Suporte Técnico

Ferramentas

Tecnologias de escritório

LAN

Descrição da oferta de emprego

Boa comunicação interpessoal e habilidade para atuar com pessoas

Sólidos conhecimentos em suporte técnico de software e hardware

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma empresa de varejo com atuação global.

Descrição

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E DESAFIOS

• Responsável pelo suporte prático aos usuários finais para incidentes que não podem ser resolvidos remotamente.
• Responsável pelas configurações, instalações e inspeções no local de produtos e serviços, por exemplo, hardware para novos funcionários.
• Responsável pela assistência técnica, como a solução de problemas em softwares e hardwares com defeito, além de realizar instalações no local para escritórios, armazéns e salas de conferências.
• Documentar e comunicar as tarefas em andamento, o progresso e áreas para melhorias.
• Apoiar necessidades específicas de infraestrutura, incluindo verificações físicas, trabalho e manutenção, por exemplo, ISP, telefone.
• Trabalhar de forma independente com parceiros de serviço nas atividades de LCM (Life Cycle Management).
• Solicitar e coordenar serviços profissionais (Serviços Técnicos de Campo), quando necessário, por exemplo, lojas.
• Gerenciar faturas e acompanhar.
• Gerenciar o estoque de hardware.

Perfil desejável

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

• Inglês Intermediário/ Avançado
• Formação relacionada ao Suporte Técnico ou experiência equivalente de 2 anos.
• Experiência nas seguintes áreas:
• Tecnologias comuns de escritório, loja e armazém, por exemplo, impressoras, laptops, smartphones e LAN.
• Diagnóstico e suporte de hardware e software.
• Compreensão dos serviços de infraestrutura de TI, componentes e arquitetura.
• Compreensão básica do ITIL.

O que está sendo ofertado

• Contratação CLT e benefícios
• Atuação híbrida (Local próximo ao Shopping Morumbi)