Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - Unidade São Bento (Home Office)

Atento; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está buscando um Especialista de Suporte Técnico ao Cliente para atuar em home office. O profissional será responsável por atender clientes com dúvidas sobre eletrônicos, oferecendo suporte técnico e soluções práticas. A posição requer ensino médio completo e conhecimentos básicos em informática, com um salário de R$ 1.518,00 e diversos benefícios.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência

Auxílio Home Office

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Telemedicina

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias Educacionais com descontos em cursos

Plano de Carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Disponibilidade para atuar em home office.
• Disponibilidade para treinamento presencial.

Responsabilidades

• Atender clientes online pós-venda com dúvidas sobre smartphones.
• Prestar suporte técnico e orientações sobre produtos.
• Utilizar sistemas para registrar e gerenciar atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimentos básicos em informática

Experiência com Suporte Técnico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - Unidade São Bento (Home Office)

Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - Unidade São Bento (Home Office) na Atento.

Descrição da Vaga

Se você tem facilidade em ajudar, esclarecer dúvidas e oferecer um atendimento humanizado, esta vaga é para você! Aqui, você prestará suporte a clientes que enfrentam dificuldades ao manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é aberta a todos os públicos. Estamos esperando por você!

Responsabilidades

1. Atender clientes online pós-venda com dúvidas sobre smartphones;
2. Prestar suporte técnico, orientações, dicas de uso, configurações e redirecionar para outras áreas quando necessário;
3. Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço;
4. Tratar diferentes situações apresentadas pelos clientes em cada atendimento;
5. Utilizar sistemas para registrar e gerenciar atendimentos.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
• Disponibilidade para atuar em home office;
• Disponibilidade para treinamento presencial nas unidades São Bento ou Barra Funda.

Informações Adicionais

Salário: R$ 1.518,00

Horários de Trabalho:

• 09:00 às 15:20
• 10:00 às 16:20
• 14:00 às 20:20

Sábados das 7h40 às 14h00. O treinamento será de segunda a sexta-feira, das 12h às 14h20, e aos sábados, das 8h às 14h20. Após o treinamento, o trabalho será em home office.

Jornada de Trabalho: 180 horas/mês, escala 6x1 com folgas fixas aos domingos.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Funeral
• Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência
• Auxílio Home Office
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Telemedicina
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos
• Plano de Carreira

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Avaliação Técnica
3. Triagem
4. Entrevista com RH e Requisitante
5. Contratação

Na Atento, acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Valorizamos a diversidade e inclusão, recebendo candidaturas de pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.