Especialista de Suporte de Campo (Recife-PE)

Roche; Recife; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Roche Diagnóstica busca um Especialista de Suporte de Campo para atuar na área de diagnóstico in vitro, oferecendo assistência técnica de alto nível a hospitais e laboratórios. A posição foca em visitas técnicas, instalação de equipamentos e resolução de problemas, com registro detalhado no CRM.

É necessária formação em Engenharia Biomédica ou similar, inglês avançado e disponibilidade para viajar quase o tempo todo, com possibilidade de espanhol.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia Biomédica ou Tecnologia em Sistemas Biomédicos (ou Engenharia equivalente).
• Experiência em diagnóstico in vitro (IVD) ou assistência técnica na saúde.
• Inglês avançado; espanhol desejável; disponibilidade para viagens de 95%.

Responsibilities

• Realizar visitas técnicas para suporte, manutenção e calibração de equipamentos.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos minimizando impactos operacionais.
• Instalar e configurar novos equipamentos e aplicações.
• Elaborar relatórios detalhados registrando atendimentos no CRM.
• Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias com clientes.
• Oferecer suporte técnico para otimização de fluxos de trabalho.

Skills

Inglês avançado

Español desejável

Habilidades interpessoais

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Engenharia Biomédica

Tecnologia em Sistemas Biomédicos

Tools

CRM

Microinformática

Job description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

A Roche Diagnóstica, líder mundial em diagnósticos in vitro, dedica-se a soluções de diagnóstico laboratorial. Atuamos para oferecer produtos e serviços exclusivos, além de testes inovadores para pesquisadores, médicos, pacientes, hospitais e laboratórios.

Estamos buscando um Especialista de Suporte de Campo para atuar na área de diagnóstico "in vitro". Essa posição é essencial para oferecer assistência técnica de alto nível e personalizado a hospitais e laboratórios de análises clínicas.

Principais responsabilidades:

• Realizar visitas técnicas para suporte e manutenção preventiva, corretiva e preditiva em equipamentos e sistemas, garantindo padrões de qualidade e segurança.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, minimizando impactos nas operações dos clientes.
• Instalar e configurar novos equipamentos e aplicações, assegurando que atendam às necessidades dos clientes.
• Elaborar relatórios detalhados de atividades, registrando atentamente os atendimentos e soluções no sistema CRM.
• Colaborar com equipes internas (Comercial, Marketing e Técnica) para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as operações dos clientes.
• Oferecer suporte técnico para otimização de fluxos de trabalho e soluções customizadas, atuando como ponto de referência técnico para os clientes e equipe interna.

Requisitos solicitados:

• Formação superior (cursando ou completa) em Engenharia Biomédica, Tecnologia em Sistemas Biomédicos ou áreas similares.
• Alternativamente, formação em Engenharia (Mecânica, Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica ou afins).
• Experiência no mercado de diagnóstico "in vitro" (IVD) ou em assistência técnica na área da saúde e informática será um diferencial.
• Conhecimentos técnicos abrangentes em manutenção de equipamentos e configurações de sistemas.
• Inglês avançado; desejável conhecimento de espanhol.
• Familiaridade com microinformática aplicada à atividade.
• Disponibilidade para viagens (95% do tempo).
• Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação e trabalho colaborativo.

Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.