Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP

John Deere; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder global em agricultura e construção busca um Especialista de Suporte ao Produto em Indaiatuba/SP. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico, desenvolver soluções inovadoras e capacitar equipes, atendendo a uma demanda crescente por tecnologia e serviços avançados.

Serviços

Remuneração variável

Plano de Saúde

Previdência Privada

Benefício Ótica

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência em suporte técnico ao produto.
• Disponibilidade para viagens (75% do tempo).

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico e realizar treinamentos sobre produtos.
• Desenvolver soluções técnicas inovadoras e resolver problemas complexos.
• Coletar dados sobre falhas em viagens para definição precisa de problemas.

Conhecimentos

Habilidades técnicas

Resolução de problemas complexos

Negociação

Inglês avançado

Espanhol avançado

Formação académica

Graduação completa em Engenharia Mecânica

Ferramentas

Equipamentos florestais

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Suporte ao Produto e Clientes
Título: Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP - 110803

Como Especialista de Suporte ao Produto na John Deere, alocado(a) na unidade Florestal na cidade de Indaiatuba/SP, você será responsável por oferecer suporte técnico e realizar treinamentos relacionados a produtos, serviços e iniciativas, visando melhorar a confiabilidade e a manutenção dos produtos. Além disso, atuará no desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras, resolução de problemas avançados, suporte especializado para equipes de campo, parceiros e clientes, e no encaminhamento de questões de alta complexidade. Também será responsável por coletar dados sobre falhas em viagens, quando necessário, garantindo a definição precisa e a solução eficaz de problemas técnicos complexos.

Principais Responsabilidades

• Suporte técnico e treinamentos relacionados a produtos, serviços ou iniciativas, visando melhorar a confiabilidade e a facilidade de manutenção dos produtos;
• Soluções para problemas técnicos avançados utilizando informações conhecidas e conhecimentos próprios. Identifica questões de moderada a alta complexidade e, quando necessário, encaminha para níveis superiores de suporte;
• Desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras e oferece suporte especializado para equipes de campo, parceiros de canal e clientes, garantindo eficácia na resolução de problemas avançados;
• Viagens, quando necessário, para coletar dados sobre falhas e fornecer uma definição precisa de problemas técnicos complexos.

Habilidades Que Você Precisa

• Graduação completa em Engenharia Mecânica;
• Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos);
• Capacidade de resolver problemas complexos de forma analítica e eficiente;
• Experiência com suporte ao produto;
• Disponibilidade para viagens (75% do tempo).
• Espanhol avançado (habilidades escritas e verbais);
• Habilidades técnicas em engenharia;
• Experiência com equipamentos florestais.

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;
• Plano de Saúde;
• Previdência Privada;
• Benefício Ótica;
• Universidade Corporativa;
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
• Entre outros.

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.

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