Especialista de Suporte a Aplicações

Goodyear; Americana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Goodyear busca um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como ponto de contato técnico na manutenção e suporte de aplicações que impulsionam suas operações na América Latina. O candidato ideal tem formação em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação, com kemampuan analítico e experiência em TI. Além disso, deve ter habilidades em SQL e familiaridade com processos industriais.

Qualificações

• Mínimo de 4 anos de experiência em TI, com foco em manutenção e suporte.
• Documentação técnica e de requisitos de negócio junto aos usuários.

Responsabilidades

• Suporte técnico local em aplicações corporativas.
• Documentação e manutenção de requisitos técnicos e funcionais.
• Orientar usuários sobre o uso adequado das ferramentas.

Conhecimentos

Perfil analítico

Comunicação

Proatividade

Criatividade

Colaboração

Formação académica

Graduação em Análise de Sistemas

Ciência da Computação

Ferramentas

SQL

SAP

Descrição da oferta de emprego

Endereço: BR - Americana Plant
Representante de Aquisição de Talento Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN

Na Goodyear, tecnologia e inovação andam lado a lado para garantir eficiência, qualidade e segurança em nossas operações. Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, com perfil analítico e colaborativo, para atuar como principal ponto de contato técnico local no suporte e manutenção de aplicações corporativas que impulsionam nossas operações na América Latina.

Principais Responsabilidades
Suporte e Manutenção de Aplicações
• Atuar como principal ponto de contato local com as áreas de negócio, garantindo alinhamento técnico e funcional.
• Realizar o levantamento, a documentação e a manutenção de requisitos técnicos e funcionais em conjunto com as áreas de negócio.
• Trabalhar em conjunto com times regionais e globais de TI, seguindo metodologias, processos e ferramentas corporativas. Acompanhando a execução das atividades por elas realizadas.
• Orientar usuários e áreas de negócio sobre o uso adequado das ferramentas, garantindo compreensão dos processos e eficiência operacional.
• Apoiar projetos e iniciativas de TI regionais e locais.
Relacionamento com Usuários
• Comunicar-se com clareza com diferentes níveis da organização, incluindo lideranças e equipes operacionais.
• Manter contato contínuo com as áreas de negócio, orientando sobre o uso das aplicações e promovendo boas práticas.
• Assegurar o uso correto de processos e ferramentas para registro de demandas, incidentes e melhorias.
Controles Internos e Conformidade
• Garantir que a manutenção das aplicações e os projetos estejam em conformidade com políticas corporativas e regionais de TI.

Formação Acadêmica
Graduação em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência
Mínimo de 4 anos de experiência em TI, com foco em manutenção e suporte de aplicações.
Experiência em definição e documentação de requisitos de negócio junto aos usuários, bem como documentação técnica.

Conhecimentos e Habilidades
• Perfil analítico, com senso de urgência e proatividade.
• Habilidade de comunicação e relacionamento com diferentes níveis da organização.
• Facilidade para trabalhar com processos estruturados e ferramentas de suporte.
• Criatividade e colaboração na resolução de problemas.
• Interesse contínuo em aprender sobre novas ferramentas, aplicações e processos de TI.

Desejáveis:
Conhecimento dos principais processos industriais (produção, manutenção, qualidade, rastreabilidade).
Familiaridade com SQL e bancos de dados relacionais
Conhecimento de SAP – módulos de manufatura

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Goodyear é uma das maiores empresas de pneu do mundo. Ela emprega 64 mil pessoas e fabrica seus produtos em 47 unidades, em 21 países. Seus dois Centros de Inovação em Akron, Ohio, e em Colmar-Berg, Luxemburgo, se esforçam para desenvolver produtos e serviços que definem o padrão de tecnologia e de desempenho para o setor. Para mais informações sobre a Goodyear e seus produtos, acesse www.goodyear.com/corporate.
A Goodyear é uma organização que oferece Oportunidades Iguais de Emprego.