ESPECIALISTA DE SRE - SUSTENTAÇÃO

Banco ABC Brasil; São Paulo; Sur place; BRL 180 000 - 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Auxílio Home Office

Résumé du poste

Banco ABC Brasil busca um Especialista em Sustentação de Infraestrutura para atuar como referência técnica em compute (Cloud AWS e On‑premises) e práticas de DevOps.

Você irá capacitar analistas, estruturar runbooks, atuar em incidentes críticos e garantir alta disponibilidade dos ambientes de missão crítica. O papel envolve Kubernetes (EKS), API Gateways, mensageria (SQS/SNS, Kafka, RabbitMQ), IaC (Terraform/Ansible) e automação com Python, Bash ou PowerShell.

Qualifications

• Formação superior em TI ou áreas correlatas.
• AWS Certified/DevOps certificação é desejável.
• Experiência com sustentação de ambientes de alta disponibilidade.
• Conhecimento em IaC (Terraform/Ansible) e automação.

Responsabilités

• Atuar como referência técnica em compute (AWS/on‑prem) e DevOps.
• Capacitar analistas N1/N2 e manter runbooks operacionais.
• Apoiar na resolução de incidentes críticos e no GMUD.
• Gerir observabilidade com ELK, Prometheus/Grafana e Dynatrace.

Connaissances

On-call

Análise de RCA

Mentoria técnica

Autonomia em projetos

Formation

Superior completo em Tecnologia da Informação

Outils

AWS

Kubernetes (EKS)

Apigee / API Gateway

SQS / SNS

Kafka

RabbitMQ

Terraform

Ansible

Python

Bash

PowerShell

GitHub Actions

Azure DevOps

ArgoCD

Active Directory

DNS corporativo

ELK

Zabbix

Prometheus

Grafana

Dynatrace

Description du poste

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.

Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.

A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença
• Opções de desenvolvimento
• Um ambiente que inspira

Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises)e práticas de DevOps.

Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.

Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

Referência Técnica e Capacitação Operacional

• Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.
• Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.
• Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.
• Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.

Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria

• Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).
• Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).
• Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.
• Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).

Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento

• Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.
• Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.
• Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.
• Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.

Observabilidade e Monitoramento

• Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.
• Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).

Requisitos e Qualificações

Qualificações Formais e Certificações

• Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional.

Requisitos Técnicos Mandatórios

• Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises.
• Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS).
• API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway).
• Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS, com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ.
• Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible.
• Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python, Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais.
• CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions, Azure DevOps e ArgoCD.
• Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo.
• Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace.
• Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz (RCA) e na elaboração de runbooks operacionais.
• Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso.

Diferenciais

• Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI).
• Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP.
• Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas).
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;

Somos o ABC Brasil. O banco múltiplo com mais de 35 anos de história, especialistas em soluções financeiras e que impulsiona grandes negócios do país - combinando solidez internacional com a agilidade de uma gestão local, próxima e autônoma.

Com um portfólio completo de produtos e serviços, nosso foco está em gerar impacto real nos nossos clientes, evoluindo com o mercado e conforme as necessidades de cada um deles, sempre com responsabilidade, integridade e confiança mútua.

E esta forma de nos relacionarmos nos torna únicos. Acreditamos que conexões verdadeiras e com respeito às diferenças constrói um ambiente colaborativo, humano e inspirador. Aqui, cada pessoa pode ser quem é - e crescer com autonomia e protagonismo.