ESPECIALISTA DE SRE - SUSTENTAÇÃO

Quem somos; São Paulo; On-site; BRL 200,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios que fazem a diferença

Opções de desenvolvimento

Um ambiente que inspira

Job summary

ABC Brasil busca um Especialista em Sustentação de Infraestrutura para liderar a sustentação de compute (AWS e on‑prem) e práticas de DevOps. Você atuará como referência técnica, mentorando N1/N2, estruturando runbooks e gerenciando incidentes complexos para manter alta disponibilidade de ambientes críticos.

O papel envolve manter APIs, mensageria e pipelines CI/CD com Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible), além de apoiar monitoramento com ELK, Prometheus e Grafana.

Qualifications

• Formação acadêmica: Superior completo em TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações AWS (Professional / DevOps Engineer) são desejáveis.

Responsibilities

• Ser a referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e DevOps.
• Capacitar e mentorar analistas dos times N1 e N2, elevando maturidade técnica.
• Criar e manter runbooks operacionais para aumentar a resolução no primeiro contato.
• Conduzir e resolver incidentes críticos com escalonamento quando necessário.
• Contribuir para observabilidade e monitoramento com ferramentas como ELK, Prometheus e Grafana.

Skills

AWS

Kubernetes (EKS)

APIs & API Gateways

SQS/SNS

Kafka

RabbitMQ

Terraform

Ansible

Python

Bash

PowerShell

GitHub Actions

Azure DevOps

ArgoCD

ELK

Zabbix

Prometheus

Grafana

Dynatrace

Education

Superior completo em TI

Tools

AWS

Kubernetes (EKS)

Apigee

API Gateway

SQS/SNS

Kafka

RabbitMQ

Terraform

Ansible

Python

Bash

PowerShell

GitHub Actions

Azure DevOps

ArgoCD

ELK

Zabbix

Prometheus

Grafana

Dynatrace

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.

Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.

A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença
• Opções de desenvolvimento
• Um ambiente que inspira

Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises)e práticas de DevOps.

Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.

Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

Referência Técnica e Capacitação Operacional

• Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.
• Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.
• Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.
• Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.

Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria

• Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).
• Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).
• Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.
• Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).

Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento

• Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.
• Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.
• Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.
• Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.

Observabilidade e Monitoramento

• Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.
• Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).

Requisitos e Qualificações

Qualificações Formais e Certificações

• Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional.

Requisitos Técnicos Mandatórios

• Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises.
• Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS).
• API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway).
• Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS, com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ.
• Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible.
• Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python, Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais.
• CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions, Azure DevOps e ArgoCD.
• Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo.
• Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace.
• Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz (RCA) e na elaboração de runbooks operacionais.
• Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso.

Diferenciais

• Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI).
• Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP.
• Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas).
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;
• Step 3: Entrevista - Atração de Talentos 3 Entrevista - Atração de Talentos

Somos o ABC Brasil. O banco múltiplo com mais de 35 anos de história, especialistas em soluções financeiras e que impulsiona grandes negócios do país - combinando solidez internacional com a agilidade de uma gestão local, próxima e autônoma.

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E esta forma de nos relacionarmos nos torna únicos. Acreditamos que conexões verdadeiras e com respeito às diferenças constrói um ambiente colaborativo, humano e inspirador. Aqui, cada pessoa pode ser quem é - e crescer com autonomia e protagonismo.