Dover Fueling Solutions ("DFS"), uma empresa do grupo Dover (NYSE: DOV), composta pelos negócios ClearView, Fairbanks, ProGauge, Tokheim, Wayne Fueling Systems e OPW's Fuel Management Systems, oferece equipamentos avançados de abastecimento de combustíveis, sistemas eletrônicos e de pagamento, medição automática de tanques e soluções de gerenciamento de estoque de líquidos para clientes em todo o mundo. Sediada em Austin, Texas, a DFS possui presença global significativa, incluindo instalações nos EUA, Reino Unido, Suécia, Itália, França, Índia, China e Brasil. Para mais informações e para conhecer nossa política de privacidade, visite www.doverfuelingsolutions.com.
Procuramos um Especialista em Excelência Operacional para atuar na área de processos, promovendo eficiência e padronização nos Serviços, com foco na administração dos Serviços Autorizados, desdobramento de políticas e condutas corporativas, garantindo performance e excelência operacional.
Descrição Detalhada:
- Garantir e suportar a performance dos Serviços Autorizados na região, por meio de ações em campo e indicadores de performance.
- Controlar a execução dos serviços de campo, assegurando o atendimento às expectativas do cliente, SLAs contratados e padrões de segurança.
- Realizar visitas técnicas e auditorias aos Serviços Autorizados, conforme cronograma, para soluções técnicas, alinhamentos com clientes e manutenção.
- Atuar como responsável técnico pela região, conforme exigência do CREA, assinando as ARTs correspondentes.
- Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados sobre atualizações técnicas, questões documentais, performance e programações de serviços.
- Recomendar melhorias nos produtos para facilitar manutenção e operacionalidade.
- Interagir com a equipe de atendimento ao cliente para analisar performance, recorrência de chamados e pontos críticos, definindo planos de ação.
- Definir e aplicar a política de distribuição geográfica dos Serviços Autorizados.
- Identificar oportunidades de implementação de soluções e atuar em interface com o time comercial.
- Gerenciar o processo de qualificação, credenciamento e descredenciamento dos Serviços Autorizados, apoiando a gestão de documentação.
- Responder pelos custos de manutenção, garantias técnicas, negociações de contratos, peças, insumos, serviços pontuais e processos de licitação.
- Participar de investigações de quase acidentes e acidentes relacionados ao produto e Serviços Autorizados, em parceria com EHS.
- Zelar pela segurança, cumprindo normas e valores corporativos.
- Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do superior.
- Esta função pode atuar em áreas classificadas como atmosfera explosiva.
Conhecimentos Específicos / Habilidades:
- Ensino superior completo em Engenharia Mecânica.
- Desejável curso técnico em mecânica ou eletrônica.
- Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de fornecedores de serviço ou gestão de manutenção.
- Domínio do Pacote Office.
- CNH válida.
- Perfil motivado por desafios, com foco na excelência operacional.
- Habilidades de comunicação, liderança e condução de melhorias de processos.
- Forte capacidade analítica, gestão de dados e suporte às estratégias de negócio.
- Organização, priorização e planejamento de tarefas.
- Capacidade de trabalhar sob ritmo intenso, com foco na resolução de problemas.
- Disponibilidade para viagens.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, idade, informações genéticas ou outros fatores protegidos por lei.