Especialista de Serviço de Campo

Dover; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global líder na área de equipagem de combustível está em busca de um Especialista em Excelência Operacional para promover eficiência e padronização nos Serviços Autorizados. O candidato ideal terá formação em Engenharia Mecânica e experiência em gestão de manutenção, além de habilidades de liderança e comunicação disponíveis para viagens.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de fornecedores de serviço ou gestão de manutenção.
• CNH válida e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Garantir a performance dos Serviços Autorizados e controlar a execução dos serviços em campo.
• Realizar auditorias técnicas e interagir com a equipe de atendimento para analisar performance.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Análise

Gestão de Dados

Organização

Formação académica

Ensino superior em Engenharia Mecânica

Curso técnico em mecânica ou eletrônica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Dover Fueling Solutions ("DFS"), uma empresa do grupo Dover (NYSE: DOV), composta pelos negócios ClearView, Fairbanks, ProGauge, Tokheim, Wayne Fueling Systems e OPW's Fuel Management Systems, oferece equipamentos avançados de abastecimento de combustíveis, sistemas eletrônicos e de pagamento, medição automática de tanques e soluções de gerenciamento de estoque de líquidos para clientes em todo o mundo. Sediada em Austin, Texas, a DFS possui presença global significativa, incluindo instalações nos EUA, Reino Unido, Suécia, Itália, França, Índia, China e Brasil. Para mais informações e para conhecer nossa política de privacidade, visite www.doverfuelingsolutions.com.

Procuramos um Especialista em Excelência Operacional para atuar na área de processos, promovendo eficiência e padronização nos Serviços, com foco na administração dos Serviços Autorizados, desdobramento de políticas e condutas corporativas, garantindo performance e excelência operacional.

Descrição Detalhada:

• Garantir e suportar a performance dos Serviços Autorizados na região, por meio de ações em campo e indicadores de performance.
• Controlar a execução dos serviços de campo, assegurando o atendimento às expectativas do cliente, SLAs contratados e padrões de segurança.
• Realizar visitas técnicas e auditorias aos Serviços Autorizados, conforme cronograma, para soluções técnicas, alinhamentos com clientes e manutenção.
• Atuar como responsável técnico pela região, conforme exigência do CREA, assinando as ARTs correspondentes.
• Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados sobre atualizações técnicas, questões documentais, performance e programações de serviços.
• Recomendar melhorias nos produtos para facilitar manutenção e operacionalidade.
• Interagir com a equipe de atendimento ao cliente para analisar performance, recorrência de chamados e pontos críticos, definindo planos de ação.
• Definir e aplicar a política de distribuição geográfica dos Serviços Autorizados.
• Identificar oportunidades de implementação de soluções e atuar em interface com o time comercial.
• Gerenciar o processo de qualificação, credenciamento e descredenciamento dos Serviços Autorizados, apoiando a gestão de documentação.
• Responder pelos custos de manutenção, garantias técnicas, negociações de contratos, peças, insumos, serviços pontuais e processos de licitação.
• Participar de investigações de quase acidentes e acidentes relacionados ao produto e Serviços Autorizados, em parceria com EHS.
• Zelar pela segurança, cumprindo normas e valores corporativos.
• Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do superior.
• Esta função pode atuar em áreas classificadas como atmosfera explosiva.

Conhecimentos Específicos / Habilidades:

• Ensino superior completo em Engenharia Mecânica.
• Desejável curso técnico em mecânica ou eletrônica.
• Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de fornecedores de serviço ou gestão de manutenção.
• Domínio do Pacote Office.
• CNH válida.
• Perfil motivado por desafios, com foco na excelência operacional.
• Habilidades de comunicação, liderança e condução de melhorias de processos.
• Forte capacidade analítica, gestão de dados e suporte às estratégias de negócio.
• Organização, priorização e planejamento de tarefas.
• Capacidade de trabalhar sob ritmo intenso, com foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para viagens.

Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, idade, informações genéticas ou outros fatores protegidos por lei.