Especialista de SAC

Espaço Smart; Ponta Grossa; Presencial; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Plano odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Universidade Espaço Smart

Kit Maternidade

Resumo da oferta

A Espaço Smart, líder em construção a seco, busca um(a) Especialista para atuar em Ponta Grossa/PR, recebendo e registrando solicitações de assistência técnica, classificando chamados e acompanhando prazos. É desejável cursar ensino superior em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas, com excelente comunicação, organização e foco na experiência do cliente.

Oferece regime CLT, benefícios como plano de saúde, odontológico, vale transporte, refeição, seguro de vida e oportunidades de

Qualificações

• Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e gestão de prioridades.
• Controle e acompanhamento de processos administrativos.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de resolução de conflitos.
• Proatividade e atenção aos detalhes.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica.
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos.
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias.
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica.
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento.
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema.
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Gestão de prioridades

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Atenção aos detalhes

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais? Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br. Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica;
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema;
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de prioridades;
• Controle e acompanhamento de processos administrativos;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Proatividade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pacote De Benefícios

• Vale Refeição;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Universidade Espaço Smart;
• Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão

Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão

“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”

Valores

• Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
• Integridade com todos os públicos;
• Foco em resultados;
• Excelência com simplicidade;
• Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
• Segurança das pessoas acima de tudo;
• Foco no cliente.

• Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil
• Nível hierárquico: Especialista