Especialista de SAC

Espaço Smart; Ponta Grossa; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Plano odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Universidade Espaço Smart

Kit Maternidade

Job summary

Espaço Smart em Ponta Grossa, PR, busca profissionais para atuar na área de atendimento técnico com foco no cliente, engajados na melhoria da experiência do consumidor. A vaga solicita formação superior e habilidades em comunicação, organização e gestão de prioridades.

O regime é CLT, com atuação presencial na unidade de Ponta Grossa. Benefícios incluem vale-refeição, plano de saúde, odontológico, seguro de vida e vale-transporte, com oportunidades de desenvolvimento na área de construção a seco.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de processos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e foco na experiência do cliente.
• Proatividade e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica.
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios.
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias.
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica.
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento.
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema.
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Gestão de prioridades

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Pacote Office

Education

Ensino Superior

Tools

Pacote Office

Job description

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!

Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.

Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica;
• Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;
• Registrar as atualizações e tratativas no sistema;
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

• Atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de prioridades;
• Controle e acompanhamento de processos administrativos;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Proatividade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pacote De Benefícios

• Vale Refeição;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Universidade Espaço Smart;
• Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão

Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão

“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”

Valores

• Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
• Integridade com todos os públicos;
• Foco em resultados;
• Excelência com simplicidade;
• Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
• Segurança das pessoas acima de tudo;
• Foco no cliente.

• Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil
• Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior