Especialista de SAC

Espaço Smart - Sistemas Construtivos; Ponta Grossa; In loco; BRL 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Refeição

Plano odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Universidade Espaço Smart

Kit Maternidade

Descrizione del lavoro

Espaço Smart - Sistemas Construtivos busca profissional para atuar no atendimento técnico, recebendo solicitações, orientando clientes e organizando a agenda da equipe. A vaga exige boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente.

As atividades incluem classificar chamados, monitorar prazos, manter clientes informados e registrar tudo no sistema, assegurando encerramento com satisfação. Ambiente corporativo com benefícios e oportunidades de desenvolvimento.

Competenze

• Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e gestão de prioridades;Controle e acompanhamento de processos administrativos;Empatia e foco na experiência do cliente;Capacidade de resolução de conflitos;Proatividade e atenção aos detalhes;Conhecimento em Pacote Office.

Mansioni

• Receber e registrar solicitações de assistência técnica.
• Classificar os chamados entre garantia e fora de garantia conforme critérios.
• Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhar informações necessárias.
• Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica.
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo prazos de atendimento.
• Manter os clientes informados sobre o status do atendimento.
• Registrar atualizações e tratativas no sistema.
• Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando conclusão e satisfação do cliente.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e gestão de prioridades

Empatia

Proatividade

Resolução de conflitos

Conhecimento em Pacote Office

Formazione

Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESReceber e registrar solicitações de assistência técnica;Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;Registrar as atualizações e tratativas no sistema;Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e gestão de prioridades;Controle e acompanhamento de processos administrativos;Empatia e foco na experiência do cliente;Capacidade de resolução de conflitos;Proatividade e atenção aos detalhes;Conhecimento em Pacote Office.Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.INFORMAÇÕES ADICIONAISPacote de Benefícios:Vale Refeição;Plano odontológico;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Vale Transporte;Universidade Espaço Smart;Kit Maternidade.MISSÃO, VISÃO & VALORESMissãoNascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.Visão“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”ValoresSustentabilidade econômica, social e ambiental;Integridade com todos os públicos;Foco em resultados;Excelência com simplicidade;Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;Segurança das pessoas acima de tudo;Foco no cliente.Escolaridade Mínima: Ensino Superior