Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul [...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor bancário busca um Especialista de Relacionamento ao Cliente II para se juntar à sua equipe dinâmica. Esta posição é ideal para quem possui habilidades excepcionais de comunicação e um forte foco no cliente. O profissional será responsável por atender clientes com produtos bancários, oferecendo soluções personalizadas e estabelecendo relacionamentos duradouros. Se você é resiliente, adaptável e tem paixão por ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você crescer em um ambiente acolhedor e respeitoso. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e o respeito mútuo.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos e Ensino Superior completo ou cursando são obrigatórios.
• Experiência em atendimento ao cliente e produtos bancários é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos e solucionar problemas relacionados a produtos bancários.
• Desenvolver o relacionamento com os clientes e oferecer atendimento humanizado.

Conhecimentos

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Comunicação Assertiva

Gestão de Conflitos

Planejamento e Organização

Boa Dicção

Agilidade

Foco no Cliente

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Workplace: São Paulo - SP

Temos a melhor vaga pra você!

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral. Para isso, você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos com a solução de problemas;
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que necessitam abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
• Conhecimento básico em informática e digitação;
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato

• Boa dicção e boa escrita;
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
• Realizar atendimento humanizado com empatia;
• Boa digitação;
• Comunicação assertiva;
• Agilidade;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Gestão de Conflitos;
• Planejamento e Organização.

Horário de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Processo Seletivo

• Avaliação Geral;
• Case e Redação;
• Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante;

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Esclarecimentos

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.