Especialista de Rede de Prestadores

Europ Assistance; São Paulo, Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para gerenciar e expandir sua rede de assistência automotiva. O papel envolve desenvolver parcerias estratégicas, monitorar indicadores de desempenho e garantir a conformidade com normas e regulamentos. O candidato ideal deve ter uma formação sólida em Administração ou Engenharia, experiência em gestão de redes de assistência e habilidades de negociação. Se você é proativo e possui excelente comunicação, esta é uma oportunidade empolgante para fazer a diferença em um ambiente de alta demanda e contribuir para a excelência no serviço prestado.

Qualificações

• Experiência sólida na gestão de redes de assistência automotiva.
• Capacidade analítica para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Desenvolver e aprimorar a rede de prestadores de assistência 24h no segmento automotivo.
• Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores para garantir qualidade e eficiência.

Conhecimentos

Gestão de redes de assistência automotiva

Negociação

Capacidade analítica

Conhecimento em processos de assistência 24h

Comunicação

Formação académica

Formação em Administração

Formação em Engenharia

Formação em Logística

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Main responsibilities

• Gestão de Rede: Desenvolver, manter e aprimorar a rede de prestadores de assistência 24h no segmento automotivo;
• Negociação e Relacionamento: Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e custo-benefício nos serviços prestados;
• Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta dos prestadores, garantindo cumprimento dos padrões de qualidade e SLA;
• Planejamento e Expansão: Identificar oportunidades para expandir e otimizar a rede de assistência, aumentando a cobertura e aprimorando a experiência do cliente;
• Atuação Estratégica: Desenvolver planos de ação para resolver desafios operacionais e garantir a excelência na prestação de serviços;
• Suporte e Treinamento: Oferecer suporte técnico e capacitação aos prestadores, alinhando processos à visão da empresa;
• Compliance e Normas: Garantir que todos os prestadores estejam em conformidade com regulamentos, normas internas e requisitos legais.

Requirements and skills

• Formação em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência sólida na gestão de redes de assistência automotiva.
• Habilidade de negociação e gestão de fornecedores.
• Capacidade analítica para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho.
• Conhecimento em processos de assistência 24h e infraestrutura operacional.
• Disponibilidade para viagens, conforme demanda do cargo.
• Ser habilitado categoria B.

Perfil Desejado:

• Proatividade e dinamismo para atuar em ambiente de alta demanda.
• Excelente comunicação e capacidade de gestão de relacionamentos.
• Foco em resultados e melhoria contínua de processos.
• Visão estratégica e senso crítico para tomada de decisões.