Especialista de Processos (Excelência Empresarial)

Brasil TecPar; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia inovadora busca um(a) Especialista de Processos para mapear e otimizar fluxos operacionais, promovendo melhorias contínuas e apoiando equipes na construção de soluções eficientes. A vaga requer ensino superior completo e experiência em melhoria de processos, com um foco em transformação digital e indicadores de desempenho.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias (TotalPass)

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Experiência em mapeamento e melhoria de processos é essencial.
• Familiaridade com KPIs e metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen).
• Habilidade de conduzir reuniões com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Mapear e documentar os processos existentes.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Liderar projetos de melhoria do diagnóstico até a entrega de resultados.

Conhecimentos

Análise crítica

Boa comunicação

Orientação a resultados

Formação académica

Ensino superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação

Ferramentas

BPMN

SIPOC

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Processos com olhar analítico e visão sistêmica, que tenha experiência em mapear, otimizar e redesenhar processos ponta a ponta, apoiando diretamente as áreas de negócio na construção de soluções que tragam mais eficiência e qualidade para os serviços prestados.

Essa pessoa será responsável por analisar e documentar fluxos operacionais, propor melhorias com base em dados, e liderar iniciativas de transformação. Se você é apaixonado(a) por melhoria contínua, cultura de resultados e gosta de atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Mapear e documentar os processos existentes, desde o primeiro contato do cliente até a resolução final.

• Identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho.

• Analisar e monitorar dados, processos e indicadores de desempenho para embasar decisões estratégicas.

• Acompanhar os resultados das melhorias implementadas e apoiar o desdobramento para outras áreas.

• Fomentar a cultura de melhoria contínua junto aos times de negócio.

• Liderar e acompanhar projetos de melhoria, do diagnóstico até a entrega de resultados.

• Comunicar análises, descobertas e planos de ação de forma clara às partes interessadas.

• Compreender e acompanhar processos ponta a ponta, apoiando a definição de prioridades com foco na jornada do cliente.

• Estabelecer parceria com analistas de sistemas para mapear requisitos, analisar dados e propor soluções de forma integrada.

• Apoiar a construção de business cases e garantir alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio.

• Produzir e manter atualizados fluxogramas, jornadas, SIPOC, e demais artefatos de modelagem de processos.

• Apoiar os gestores de processos na construção e refinamento de KPIs e métricas de acompanhamento.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins.

• Experiência anterior em mapeamento e melhoria de processos.

• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, SIPOC, fluxogramas).

• Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) e metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA).

• Capacidade de análise crítica e visão de negócio.

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir reuniões com diferentes áreas.

• Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de automação de processos (RPA, BPMS).

• Experiência em projetos de transformação digital.

• Certificações como CBPP, Six Sigma, Lean ou similares.

• Vivência em ambientes ágeis.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.