Especialista de Performance Operacional - Mercado Envios

Mercado Livre Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work model

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

Mercado Livre Brasil procura um profissional para liderar a operação logística de Mercado Envios, com foco na entrega de pacotes internacionais destinados ao Brasil e na melhoria contínua dos SLA e KPIs.

Você coordenará equipes, investigará desvios e implementará planos de ação com originação, aduana, S&OP e fornecedores, assegurando excelência operacional nos nós de destino e entregando resultados de alto impacto para a região.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Inglês e Espanhol avançados para participação ativa em reuniões e apresentações.
• Experiência consistente em operações logísticas, performance de transportes e gestão de carriers com domínio de indicadores e planos de ação.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em Osasco/SP, com visitas a Campinas e Guarulhos.

Responsabilidades

• Monitorar a performance end-to-end dos pacotes internacionais destinados ao Brasil, com foco na última milha e SLA.
• Investigar desvios e implementar planos de ação com equipes responsáveis por origem, transporte internacional, aduana e operações.
• Gerenciar a performance de carriers e fornecedores, usando condições contratuais para melhorar entregas.
• Assegurar SOPs, eventos sistêmicos e handoffs nos nós de destino, identificando causas raiz e articulando soluções.
• Conduzir governança de performance do país, estruturando relatórios por rota, carrier e produto.

Conhecimentos

Gestão de operações

Gestão de carriers

Análise de dados

Liderança de equipes

Inglês avançado

Espanhol avançado

Português fluente

Formação académica

Formação Superior em Administração/Logística/Engenharia

Ferramentas

SAP ERP

S&OP software

Descrição da oferta de emprego

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Monitorar a performance end-to-end dos pacotes internacionais destinados ao Brasil, com responsabilidade direta pela última milha e pelos indicadores de SLA, backlog, transit time, aging, Speed, BPP, Delivery Success e NPS.
• Investigar desvios e implementar planos de ação com as equipes responsáveis por origem, transporte internacional, aduana, S&OP, Flow, Line Haul, Cross Dock e Loss Prevention, garantindo o cumprimento das promessas de entrega.
• Gerenciar a performance operacional dos carriers e demais fornecedores, acompanhando SLA, velocidade e qualidade, além de utilizar as condições contratuais para direcionar melhorias e reduzir as janelas de entrega.
• Garantir a excelência dos processos nos nós de destino, assegurando a execução dos SOPs, eventos sistêmicos e handoffs, bem como identificando causas-raiz e articulando soluções com Operações, Produto e IT.
• Analisar dados operacionais e liderar a governança de performance do país, estruturando reportes por rota, carrier e produto, conduzindo WBRs e MBRs e identificando oportunidades de melhoria contínua em capacidade, custos e experiência do usuário.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Inglês e Espanhol avançado para participação ativa em reuniões, discussões operacionais e apresentações.
• Experiência consistente em operações logísticas, performance de transportes, última milha, gestão de carriers ou torre de controle, com domínio de indicadores e planos de ação.
• Disponibilidade para trabalho híbrido em Osasco/SP, com abertura para visitas periódicas às operações em Campinas e Guarulhos.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.