Especialista De Onboarding - Agentes De Ia

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 70.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em IA para negócios está buscando um(a) Especialista em Onboarding para garantir a implantação eficiente de novos clientes. Este(a) profissional será responsável pelo treinamento e ativação de clientes, ajudando-os a alcançarem resultados concretos. Os candidatos devem ter pelo menos 2 anos de experiência em onboarding ou treinamento, preferencialmente em ambientes SaaS B2B, além de fluência em inglês técnico. O trabalho é remoto e oferece um pacote competitivo com bônus por performance.

Serviços

Pacote competitivo com fixo + bônus

Ambiente colaborativo e inovador

Oportunidade de crescimento

Contato direto com grandes marcas

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos, incluindo PMEs ou enterprise.
• Capacidade de gestão de múltiplos clientes simultaneamente.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup e ativação de novos clientes.
• Criar e aplicar checklists de onboarding específicos.
• Coordenar reuniões de kickoff e treinamentos iniciais.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.

Conhecimentos

Onboarding

Treinamento

Comunicação

Organização

Inglês técnico

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Totango

Gainsight

Descrição da oferta de emprego

Overview

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco

A HeadOffice.ai, empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
• Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
• Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
• Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
• Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.

Requisitos

• 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
• Excelentes habilidades de comunicação e didática.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
• Inglês técnico / intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)

• Experiência com franchising ou varejo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM / CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
• Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).

O que oferecemos

• Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios.
• Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
• Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
• Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
• Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.